Armand Feigenbaum Biografi og Hovedbidrag

Armand Feigenbaum Han var en amerikansk forretningsmann, entreprenør og ekspert i begreper kvalitetskontroll. Det er anerkjent for å utvikle og implementere konseptene for total kvalitetskontroll.

For Feigenbaum var kvalitetssikring ansvaret for hele bedriftsorganisasjonen.

De teoretiske og praktiske forslagene til Armand oppsto i løpet av 50-tallet og 60-tallet, og har stor innflytelse i USAs og andre nasjoners og andre nasjoners næringsliv og andre nasjoner som Japan.

Han mottok et stort antall priser og utmerkelser som har tjent ham internasjonal anerkjennelse.

Armand utviklet også på en mindre måte et konsept kjent som en skjult plante. Ifølge dette konseptet er en viss andel av sin kapasitet sløset i hver fabrikk på grunn av ikke å oppnå det som kreves første gang.

Bortsett fra hans forhold til forretnings- og næringsområdet dyrket Armand også en omfattende filantropisk karriere sammen med sin bror.

De deltok i en serie medborgerlige bevegelser som førte til etableringen av sentre og kunnskapsfora som ga kontinuitet til arvene til Feigenbaum, og det fikk lov til å utvikle ny kunnskap med samme frihet.

biografi

Armand Vallin Feigenbaum ble født i New York City i 1922, og døde 92 år senere, i Pittsfield, Massachusetts. Han utviklet sin karriere fullt ut i USA, og hans resultater gjorde at han kunne tilby en internasjonal utstilling.

Det er lite kjent om barndommen og familielivet. De fleste referansene som er kjent, er fra Armand kulminererer sin universitetsstudier og er integrert i arbeidsmarkedet.

Han mottok sin universitetsgrad fra Union College, deretter fullført en mastergrad i ingeniørfag og en doktorgrad i økonomi, både fra Massachusetts Institute of Technology (MIT, for sin akronym på engelsk).

Han starter sin profesjonelle karriere i selskapet General Electric. Der Armand ville stige for å få stillingen til kvalitetskontrollansvarlig for hele organisasjonen landsomfattende. Armand ville investere et tiår av sitt liv i denne stillingen, mellom 1958 og 1968.

Under sin tid på General Electric begynte Armand å utvikle sine første konsepter om total kvalitetskontroll, først gjennom en artikkel publisert i 1946, og deretter gjennom første utgave av en bok som skulle bli publisert fem år senere..

Deretter forlater Armand General Electric og finner sitt eget selskap: General Systems Company. Han var president for dette selskapet og fortsatte å publisere arbeid på dynamikken til kvalitetskontroll. Armand ledet dette selskapet til sin død.

Hovedbidrag

1- Total kvalitetskontroll

Armand utvikler dette konseptet under en systemisk tilnærming, der alle involverte parter påvirker resultatet.

Sett fra det industrielle perspektivet foreslår Armand at det endelige kvalitetsnivået til et produkt ikke er det eneste ansvaret for produksjonsavdelingen som var ansvarlig for etableringen, men at andre avdelinger er integrert i prosessen.

Med dette forslaget søker Feigenbaum til implikasjon og effektiv integrasjon av alle organisatoriske nivåer for forbedring av kvalitet og service, og aspirerer alltid alltid til toppkvaliteten og tilfredsstillelsen til den endelige forbrukeren.

For Feigenbaum er total kvalitetskontroll et "effektivt system som integrerer utvikling, vedlikehold og innsats for kvalitetsforbedring i ulike grupper av organisasjonen, for å tillate produksjon og tjenester på lavere økonomiske nivåer som tillater fullstendig tilfredsstillelse til forbrukeren".

2- Kvalitetsutgifter

Når han eksponert sitt konsept for total kontroll av kvalitet, utviklet Armand kostnadene for kvalitet, som er nødvendig for å sikre et produkt av kvalitet som kan tilby kunden.

Disse er klassifisert etter opprinnelsen og er relatert til forebygging, revaluering og interne og eksterne feil.

- Forebyggingskostnader

Kostnadene ved forebygging er de som klarte å unngå feil i produksjonsprosessene, samt å unngå at en feil kan gi høyere kostnader når det gjelder å løse det.

For å måle disse produksjonskostnadene gjennomføres forebyggende målinger gjennom produktomtaler, kvalitetsrapporter, forbedringsprosjekter, blant annet tiltak.

- Omregningskostnader

De kommer fra når man utfører målinger av produktene, samt inspeksjon og måling av stadier som går fra råvarene som skal brukes, oppdatering av varelager og måling av tester for produksjonen.

- Intern feil kostnader

Kostnadene ved interne feil er de som oppstår under produksjon, alt det mellomliggende trinnet hvor produktet er involvert før du går på markedet.

Disse inkluderer avfall og feil på maskiner eller samme produkt, for eksempel.

- Eksterne feilkostnader

De oppstår når produktet allerede har nådd sluttbrukerens hender, og dreier seg om variasjoner i priser, krav og avkastninger som kan oppstå.

3- "Trinnene mot kvalitet" av Feigenbaum

Armand illustrerer sitt konsept av kvalitet fra andre prinsipper, underkaster det scenarier som forbedrer effektiviteten.

For dette utviklet han visse grunnleggende trinn for anvendelsen av hans metodikk, kjent som "skritt mot kvalitet".

1- Mandat mot kvalitet

Den første av disse trinnene er "mandat mot kvalitet" og fokuserer på ledelse. Et godt kvalitetsnivå krever nøye planlegging.

Dette trinnet tar sikte på å overvinne tradisjonelle tilnærminger til kvalitet, som gjorde sine målinger i forhold til feil og fiasko. For Armand må det gjøres en konstant innsats for å opprettholde et tilstrekkelig kvalitetsnivå.

2- Gamle kvalitetstaktikk

Det andre trinnet tilsvarer den "gamle kvalitetstaktikken", som innebærer integrering av de ulike deltakende avdelingene i en organisasjon.

3-kommandoen til organisasjonen

Det tredje trinnet er "kommandoen til organisasjonen"; mandatet som et grunnleggende stykke for å garantere kvalitet, manifestert gjennom permanent disiplin på alle nivåer i selskapet.

referanser

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Den nye kvaliteten for det tjueførste århundre. TQM Magazine, 376-383.
2. Feigenbaum, A. V., & Feigenbaum, D.S. (2005). Hvilken kvalitet betyr i dag. MIT Sloan Management Review.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. The Feigenbaum Foundation. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Hentet fra Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org