Historie om kvalitetshistorisk evolusjon til nåtiden

den historie av kvalitet, eller kvalitetsstyring, har sin opprinnelse i de første tiårene av det tjuende århundre, i harmoni med utviklingen av virksomheten og produktiv styring som eksisterte på den tiden.

Det var omtrent fra 1930-tallet og fremover at kvalitetsstyringen begynte å bli nærmet seg med den alvorligheten som var nødvendig for å gjøre det til et felt av næringslivskunnskap.

Studier og praksis på kvalitet som ble utviklet i midten av det 20. århundre, revolusjonerte praktisk talt produksjonssystemene.

Denne transformasjonen kom til å forutse disse systemene for kontinuerlig optimalisering av produktets kvalitet i forhold til produksjonskostnader og markedsføringsfordeler.

Dette fenomenet har også medført at forbrukeren for tiden legger større vekt på kvalitetsnivået av produktene han velger, og dermed krever selskapene en solid posisjon og effektivitet i deres innsats.

De første historiske tilnærmingene til kvalitet skjedde hovedsakelig i USA og Japan.

Det er derfor ikke overraskende at de viktigste metodene og teoriene har kommet fra disse nasjonene, og at resten av verden har vedtatt dem over tid.

bakgrunn

Det er bekreftet at kvalitet er noe som er iboende for mennesket, for hvert produkt er laget for å tilfredsstille et behov og må oppfylle minimumsbetingelsene fysisk og funksjonelt for å oppnå det.

Selv om det ikke har blitt adressert teoretisk, så er oppfatningen om kvalitet til stede i samfunnet fra scenen for kunstnerisk fremstilling av gjenstander.

I koden til gamle sivilisasjoner kan du finne retningslinjer for kvalitet.

For eksempel måtte menn garantere fullstendig funksjon og holdbarhet av sine hjem eller deres våpen for jakt.

Utilstrekkelige kvalitetsnivåer på den tiden kunne føre til utførelse av menn.

I løpet av middelalderen ga skapelsen av håndverk og spesialiseringer rundt bestemte praksisser et høyere nivå av kriterier og betydning for kvalitet.

Kunnskap og spesialisert produksjon begynte å generere omdømme og popularitet rundt noen produsenter, noe som medførte tillit til kvaliteten på deres produkter. I løpet av disse århundrene kom de første begrepene av merke til å vises.

I lang tid var kvaliteten basert på omdømmet og ferdighetene til hver håndverkere, som flyttet og markedsførte sine varer alene.

Dette endret seg med akselerasjon av urbane versus landlige rom og til slutt med ankomsten av den industrielle revolusjonen.

Den industrielle revolusjonen og kvaliteten

Den industrielle revolusjonen ville for alltid forandre produksjonsmodusene kjent til nå: masseproduksjonen ville finne sted ved bruk av maskineri og massiv arbeidskraft.

Fabrikkene dukket opp også, og hver person med tilstrekkelig kapital til å komme inn i markedet, steg som entreprenør i denne nye perioden.

Konseptene av kvalitet i dette øyeblikk utviklet seg på en måte som kunne tilpasses til mye raskere produksjonsmekanismer, hvor produksjonen i serie måtte garantere den riktige produksjonen og funksjonaliteten til de endelige varene.

Inspeksjon oppstår da som en metode for å nærme seg alle nivåer i fabrikksystemet og sørge for å minimere mulige feil og feil.

Til tross for alt ble kvaliteten fortsatt ikke håndtert med et teoretisk grunnlag. Alt var i bevegelse så fort at det i næringslivet var hovedmålet å generere brede profittmarginer.

Da ble det oppdaget at selv optimale arbeidsforhold påvirker den endelige kvaliteten på et produkt.

Kvalitetsstyring i det 20. århundre

USA var en av hoveddriverne i det 20. århundre med eliminering av personlig produksjon av varer og standardisering av serielle produksjonsmetoder i begynnelsen av det 20. århundre.

Dette påvirket en reduksjon i kvalitet, som til slutt ville bli reversert av det amerikanske teknologibedriften Bell.

Det er fra dette øyeblikket som starter utviklingen av kvalitetsstyring som det for tiden er kjent.

Det begynte med observasjon av produksjonsnivåene og innsetting av en inspeksjonsavdeling som var ansvarlig for å bestemme hvilke ferdige produkter som ble servert til kommersialisering, og som ikke gjorde det..

George Edwards og Walter Shewhart var de første som tok ledelsen til denne avdelingen, og satte tonen for kvalitetsstyring gjennom oppfatningen av statistikk som adresserte variablene av produktene.

De sto også for opprettelsen av virksomhetsorganisasjonskjemaer, som viste de ulike produksjonsstadiene og måter å optimalisere hver enkelt.

Tanken om at kvalitetsstyring bør til og med utvide seg til de administrative avdelingene i et selskap ble popularisert, og ikke begrenset til produksjonsnivå. De oppdager PHVA-syklusen (Planlegg, Gjør, Bekreft, Gjør).

Kvaliteten ble fortsatt optimalisert i løpet av flere tiår, til slutten av andre verdenskrig markerte en bifurkasjon i sin teoretiske og praktiske tilnærming.

I USA fortsatte inspeksjonsteknikker, mens på den andre siden av verden, i Japan, kvaliteten ble adressert gjennom minimering eller utryddelse av feil fra de første produksjonsstadiene..

Denne delte optimaliseringen av kvalitet i ulike hjørner av verden ble til slutt integrert. Takket være globaliseringen mot slutten av århundret ble kvalitetsstyringsprosesser konsolidert på alle nivåer i et selskap.

Disse nivåene spenner fra administrasjonen, gjennom den økonomiske og produktive, og påvirker selv den fysiske plassen og betingelsene som arbeiderne utfører ved produksjonen av et produkt.

Med dette er kvalitet nå en inneboende verdi, ikke bare for mennesker, men for alle bedrifter eller fabrikker av produkter eller varer.

Forbrukeren vet nå at det er et krav som må kreve all produksjon. Hvis dette ikke er fornøyd, vil det alltid være andre alternativer i markedet.

referanser

1. Durán, M. U. (1992). Kvalitetsstyring. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Introduksjon til kvalitetsstyring. Madrid: Delta Publikasjoner.
3. Juran, J. M. (1995). En historie med å håndtere kvalitet: Utviklingen, trender og fremtidige retninger for å håndtere kvalitet. Asq Press.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Konseptet med kvalitet: historie, evolusjon og betydning for konkurranseevnen. Universitetet i La Salle Magazine, 80-99.