Dele:
Joseph Juran Biografi og Hovedbidrag
Joseph Juran var en ingeniør og administrasjon og forretningsrådgiver som revolusjonerte konseptene rundt bedriftsadministrasjon og kvalitetsstyring på ulike produksjonsnivåer.
Født i 1908 i Romania, på et sted som heter Brali, og døde i USA i 2008, med 103 år. Det var i den amerikanske nasjonen der Juran utviklet mesteparten av sitt liv og sin karriere.
Joseph Moses Juran er kjent i forretnings- og produksjonsområdene for å ha hatt en strålende håndtering av ledelse og kvalitetsstyring i de ulike produksjonsprosessene, og øker kvaliteten på sluttproduktet og gir selskapet høyere inntekt.
Juran anerkjente at det å håndtere mer nøye bestemte interne stadier i produksjonen kunne medføre større utgifter for selskapet, men de middels og langsiktige resultatene ville være nok til å gjenvinne de investerte pengene. Hans konsepter tillot ham å jobbe med de største selskapene i USA og Japan.
Den rumensk-amerikanske har forlatt en bibliografisk arv, hvis innebygde filosofi har tjent som utgangspunkt for å fortsette refleksjonene om administrativ og bedriftsledelse i dagens nåværende produktive dynamikk i verden.
biografi
Juran ble født i Romania i 1908. Fire år senere emigrert han til USA med sin familie, bosatt i Minnesota. Det er i USA hvor Joseph Juran begynner sin utdannelse, og viser stor evne til matematikk og sjakk.
Han ble uteksaminert fra Universitetet i Minnesota i 1924 og mottok graden av elektroingeniør. Integrert i arbeidsmarkedet som personell i problemløsende avdeling i et datterselskap på Western Electric.
Juran tilbrakte flere år i dette selskapet, inntil et initiativ som var villig til å søke nye metoder for statistisk ledelse av personell, førte til at han okkuperte en av stillingene til det statistiske tilsynsutvalget, dannet for innføring av opplæring.
Denne første titt på de interne mekanismene for forretningsadministrasjon og administrasjon var det som startet Jurans oppgang.
Ved utgangen av 20-årsdealet hadde Juran allerede oppnådd stilling som avdelingsleder og ble senere forfremmet til divisjonsleder.
I løpet av årene med den store depresjonen begynte Juran lovstudier. Han ble uteksaminert i 1935, året der han offentlig adresserte spørsmålet om kvalitetsstyring i en artikkel publisert av magasinet Maskiningeniør.
Han fortsatte å jobbe for Western Electric i datterselskapet AT & T. Under andre verdenskrig hadde Joseph Juran en offentlig stilling i Utenriksøkonomisk administrasjon, under regjering av Franklin Roosevelt.
Utgangen av andre verdenskrig førte til at Juran avviste alle offentlige og private stillinger, og begynte som en uavhengig konsulent. Han jobbet for selskaper som Gillette og General Foods; Han var også professor og organisert rundbord ved University of New York om kvalitetskontroll.
Juran fortsatte å jobbe selvstendig og gjennom mellomstore bedrifter gjennom resten av livet. Han trakk seg endelig tilbake på 90-tallet.
Han publiserte flere bøker, samt en serie artikler som tillot ham å presentere sine ideer bedre. Det regnes som en av pilarene som deltar i den japanske kvalitetsrevolusjonen.
Hovedbidrag
1- Pareto-prinsipp
Det er et av de mest kjente konseptene som tilskrives Joseph Juran, som kanaliserte det til området kvalitet og produktivitet.
Juran sier at i en produksjonsprosess og i det resulterende kvalitetsnivået kan en liten prosentandel av faktorer (positivt eller negativt) resultere i en stor prosentandel av de mulige effektene. Juran anslår at 80% av problemene som oppstår er resultatet av 20% av mulige årsaker.
Med dette prinsippet pleide Juran å observere og overvåke de ulike stadiene der produktet ble produsert, ettersom overvåkinger underveis reduserer produktets kvalitet.
2- Kvalitetsstyring
Gjennom boken hans Ledelses gjennombrudd, Juran var i stand til å presentere sin visjon om mulighetene for en effektiv kvalitetsstyring som kunne påvirke inntektene og produktive nivåene av selskapene.
Juran anerkjente at en reordering som ville føre til høyere etterspørsel vil føre til en omfattende internreorganisasjon.
Joseph Juran nærmet seg administrasjonsteorien fra tidligere oppfatninger av kvalitet, hovedsakelig fokusert på ferdigproduktet.
Juran bestemte seg da for å dykke inn i de tidligere produksjonsstadiene, og legge til arbeid som en viktig og innflytelsesrik del i disse prosessene.
Gjennom postulatene hans foreslo Juran opplæring og opplæring av hovedledere og ledere av enkelte produktive områder, middels og til og med høyt rangerte.
Juran trodde ikke at opplæringen bare var for lavtidsarbeidere, men også deres overordnede måtte trent for å kunne utføre sine plikter bedre.
Gjennom observasjon var Joseph Juran i stand til å gjenkjenne de viktigste manglene i kvalitet som de fleste tradisjonelle amerikanske selskaper hadde: De viktigste problemene som påvirket forretningskvaliteten var motstand mot forandring og fattige menneskelige relasjoner.
3- Jurans trilogi
Dette er en av hans viktigste avsløringer som utfyller alt som diskuteres i hans ideer om kvalitetsstyring. Dimensjonene til denne trilogien tillater en mye mer praktisk oppfatning av Jurans tanker.
Divisjonene som styres rundt kvalitet er kvalitetsplanlegging, kvalitetskontroll og kvalitetsforbedring.
- Kvalitetsplanlegging
Kvalitetsplanlegging består i å nå visse mål som gjør at vi kan starte mot et globalt prosjekt for eventuell materialisering.
Disse målene er å identifisere forbrukere, avgjøre deres behov, legge til kvaliteter til produktene som kan tilfredsstille disse behovene, fastslå at prosessene som er nødvendige for etableringen av produktet, er innen rekkevidde av selskapet og, hvis ikke, opprette dem; og til slutt, bære dem ut.
- Kvalitetskontroll
Kvalitetskontroll oppfattes som en tilbakemeldingsprosess i hvilke aspekter som er direkte relatert til ferdigproduktet, observeres.
Nivået på produktets virkelige ytelse vurderes og sammenlignes med målene og målene i begynnelsen for å følge opp forskjellene og løse dem i fremtiden.
- Kvalitet forbedring
Kvalitetsforbedring har en prioritert posisjon i Juran-trilogien, og består av en rekke ansvarsområder; de er refleksive situasjoner som vil tillate et objektivt utseende på hver ny handlingsplan.
Det handler om å ha en effektiv bevissthet for forbedring. Forbedring av kvalitet må være tilstede i hver fase og funksjon av en prosess.
Infrastrukturen for å opprettholde kvalitetsidealene må opprettes og implementeres effektivt, og interne prosesser må analyseres og kontrolleres jevnlig. I tillegg må personalet være riktig opplært.
Overveielse på kvalitetsforbedring inkluderer også fremme av resultater og anerkjennelse av større effektivitet, samt en rekke belønninger for å øke arbeidsytelsen.
Kvalitetsrevolusjon i Japan
År etter andre verdenskrig var kvaliteten på japanske produkter blant de laveste i verden.
Da de første ideene om kvalitetsstyring fremmes av Juran nådde den østlige øya, gikk de viktigste konsortier og forretnings- og plankamre til ingeniøren for å sette sine ideer i bruk..
Handlingene til Duran i Japan viste med sine resultater at administrasjonen og kvalitetsstyringen gir fordeler, selv om de ikke er umiddelbare.
Omtrent 20 år etter implementeringen i ulike næringer, hadde Japan det høyeste kvalitetsnivået i et bredt spekter av produkter over hele verden.
Joseph Juran anerkjenner Japans suksess under visse forhold: Et høyere tempo når det gjelder kvalitetsforbedring, opplæring av alle forretningshierarkiske nivåer, deltakelse av de mest elementære arbeidsstyrken, blant annet.
Kvalitet og andre konsepter av Juran
Joseph Juran konseptualiserer kvalitet som en inntektsrettet måte; de egenskapene til et produkt som er i stand til å tilfredsstille forbrukerens behov og øke kommersielle inntekter. Herfra oppstår uttalelsen: bedre kvalitet koster mer penger.
På samme måte håndteres også et annet konsept av kvalitet som tilskrives forfatterskapet, hvor det retter seg mot produksjonskostnader.
I denne forstand er feil og mangler de viktigste aspektene å observere i et produkt, hvis fravær ville resultere i et produkt av bedre kvalitet som ikke nødvendigvis må være dyrere å produsere.
Blant andre konsepter som er adressert av Juran, er den menneskelige dimensjonen av det virksomhetsproduktive apparatet.
Ingeniøren var en fortaler for arbeidsdeltakelse i de viktigste interne prosessene for å sikre effektiv styring og kvalitetsstyring i alle produksjonsstadier.
referanser
- Donaldson, D. P. (2004). 100 år av Juran. Kvalitetsfremgang.
- Juran, J. M. (1989). Juran på ledelse for kvalitet. New York: Free Press.
- Juran, J. M. (1990). Sverge og planlegge for kvalitet. Madrid: Diaz de Santos.
- Juran, J. M. (1993). Laget i USA.: En renessanse i kvalitet. Harvard Business Review, 42-50.
- Juran, J. M. (2014). Kvalitetstrilogien. En universell tilnærming til å håndtere kvalitet. Kvalitetssikring, 4-9.