Dele:
Kaoru Ishikawa Biografi, Bidrag og Filosofi om Kvalitet
Kaoru Ishikawa Han er internasjonalt kjent som kvalitetsguru. Blant de viktigste bidragene er etableringen av årsaksemodellen, fokusert på å identifisere problemene som et selskap må møte.
Ishikawa ble født i Tokyo i 1915 i en familie på åtte barn. Faren hans var en viktig industriist, fra hvilken han arvet sin kjærlighet til organisasjoner.
Fra en svært ung alder hadde Ishikawa kontakt med næringen takket være faren som ble utført av sin far, og ble en kjemiker, ingeniør og bedriftsadministrator, og oppnådde en doktorgrad i dette siste området..
I en alder av 24 oppnådde han ingeniørfag fra Imperial Imperial of Tokyo, og jobbet senere i et flåtefirma og i et stort japansk oljeselskap der han fikk en viktig praksis med kunnskap om arbeidsforhold og motivasjonene til arbeidere.
Han studerte bedriftsadministrasjon og åtte år senere ble full professor ved samme universitet; I hans ønske om å undersøke statistiske metoder ble han invitert til å delta i en gruppe studier på kvalitet i organisasjoner.
Denne invitasjonen markerte resten av livet, ettersom han fra denne erfaringen ble ekspert og bidratt til menneskeheten en stor kunnskap om suksess i selskapene.
I 1960 var han en del av International Organization for Standardization (ISO), ansvarlig for å utstede forskrifter for produkter og prosesser innen selskaper.
Syv år senere ble han utnevnt til president for ISO-delegasjonen i Japan, en posisjon der han fortsatte med oppgaven med å redde og styrke de berørte selskapene etter andre verdenskrig.
I organisasjonsfeltet anerkjennes Ishikawa hovedsakelig av oppfinnelsen av årsaksmodellen eller fiskebenet, som søker å løse de oppdagede problemene.
Ishikawa døde i 1989. I livet mottok han mange priser for sine bidrag til bedriftsøkonomi, og også for hans undervisnings- og forskningsarbeid.
Hovedbidrag
I samarbeid med viktige forskere som William Edwards Deming og Joseph M. Juran, utviklet Ishikawa viktige konsepter som gjelder for studiet av organisasjoner og deres forhold til det japanske markedet siden 80-tallet.
Årsaksmodell
Han var skaperen av årsaksmodellen, som begynner å identifisere et problem som et bestemt selskap står overfor.
Når de er identifisert og ved hjelp av en gruppe medlemmer av organisasjonen, identifiseres årsakene og deres mulige effekter, basert på en ordning som kalles fiskekrok, ved formen på den foreslåtte grafen.
For å følge årsakseffektmodellen er det viktig å utvikle en slags workshop med medlemmer av hele organisasjonen.
Noen kategorier er fast bestemt på å gjennomføre studien, og gjennom en brainstorm skrives de om skjemaet i form av en fiskeben..
Medlemmene av organisasjonen identifiserer årsaker til de finner kilden til problemet i hvert tilfelle. Av denne grunn er det sagt at det er modellen til hvorfor. Ledere må hele tiden spørre deltakerne hvorfor.
Kvalitetssirkler
Et annet viktig bidrag er kvaliteten sirkler, som brukes i ledelsen av organisasjoner. De består av arbeidsgrupper som består av personer som utfører lignende aktiviteter i samme område av selskapet.
Sammen med en leder eller veileder analyserer de problemene som finnes i deres gruppe og utarbeider mulige løsninger. På denne måten er det mulig å identifisere opprinnelsen til et organisatorisk problem.
Ishikawas filosofi om kvalitet
Ishikawa var kritiker av den vestlige modellen: Han mente at i denne var arbeideren behandlet uten menneskelig verdighet.
På den annen side var han for å oppnå arbeidernes engasjement ved å behandle dem som folk; Ifølge ham er en arbeidstaker som anerkjenner sine rettigheter og arbeidskapasitet mer interessert i å forbedre kvalitet og produksjon.
Han oppmerksom på behovet for å forstå kvalitet i en organisasjon som en konstant forpliktelse til utdanning. For Ishikawa begynner kvaliteten og slutter i utdanning.
På samme måte gjorde han oppmerksomheten til anerkjennelse av personer interessert i produkter eller tjenester som tilbys av en organisasjon; Han understreket betydningen av å anerkjenne dem som fag med behov.
For Ishikawa var det klart betydningen av deltagelse av alle medlemmer av en organisasjon i utviklingen av den. Han forsikret at kvaliteten var alles virksomhet og at den skulle være motivert og deltatt hovedsakelig av ledere.
Hovedprinsipper for kvalitet
I hele sitt liv hadde Ishikawa besettelsen for å oppnå kvalitet i organisasjoner. Derfor utviklet han i sine studier noen grunnleggende prinsipper.
Han bekreftet at mannen alltid bør betraktes som et godt vesen, og derfor burde han stole på sitt arbeid.
For Ishikawa kompromitterer en arbeidstaker sitt velvære, noe som indikerer at han er interessert i å utføre sine funksjoner på best mulig måte.
Fra kvalitetstilgangen må selskapsforvaltere kunne gjenkjenne denne interessen for arbeidstakere.
Ishikawa trodde at all forretningsaktivitet skulle være rettet mot fag som trengte bestemte produkter eller tjenester, og derfor var det viktig å kjenne dem.
Han trodde at deltakelse og samarbeid, gjennom kvalitetssirkler, skulle være til stede på alle nivåer i organisasjonen.
Identifisert markedsføring som sentrum for enhver organisasjon, forstått som en vellykket levering av produkter og tjenester til interesserte parter.
Han trodde fast at arbeidet for kvalitet favoriserte kontinuerlig forbedring. For å oppnå dette var det nødvendig å følge opp hver prosess utført i en organisasjon.
referanser
- Ishikawa, K. (1985). Hva er total kvalitetskontroll? Den japanske veien. Prentice Hall.
- Ishikawa, K., & Ishikawa, K. (1994). Introduksjon til kvalitetskontroll. Diaz de Santos,.
- Ishikawa, K. (1963). Årsak og effektdiagram. i Forhandlinger om internasjonal konferanse om kvalitet. sn.
- Ishikawa, K. (red.). (1968). QC sirkel aktiviteter (Nr. 1) Union av japanske forskere og ingeniører.
- Watson, G. (2004). Arv av Ishikawa. Kvalitetsfremgang, 37(4), s.p. 32-52.