Dele:
De 7 viktigste kommunikasjonsfunksjonene
den kommunikasjonsfunksjoner Viktigste er å informere, undervise, uttrykke, kontrollere, tjene som en plattform for sosiale relasjoner og unngå forvirring og misforståelser.
Kommunikasjon er en kompleks prosess hvor informasjon utveksles kontinuerlig mellom to eller flere personer.
En av de involverte sender en melding i en kode gjennom en kanal eller et medium, og den andre involverer mottar meldingen og reagerer ved å gjenta den samme syklusen.
Alt dette skjer i en sammenheng der de involverte er nedsenket og kjennetegner den teoretiske eller konseptuelle plattformen for det som kommuniseres.
Kommunikasjon kan være muntlig eller muntlig, ved hjelp av språk, dialekter eller talte koder og krever at mottakeren hører på meldingen. På den annen side er det skrevet kommunikasjon, som krever utstedelse av meldingen ved å bruke forståelige symboler blant de involverte.
Det er også en annen type kommunikasjon som kroppsspråk der ansiktsuttrykk er inkludert. Kanalene eller modusene for overføring er mange og bestemmes av både de 5 sansene og de tilgjengelige teknologiene.
Det kan være personlig (audiovisuelt, video, TV, film) ), blant andre.
Alle disse elementene er sammenhengende i den daglige kommunikative prosessen, og ender opp med å oppfylle mange funksjoner innenfor det menneskelige samspillet i samfunnet.
Liste over funksjoner oppfylt av kommunikasjonen
I direkte og indirekte menneskelig interaksjon overlapper kommunikative funksjoner og blander seg ofte.
Denne klassifiseringen skiller funksjonene ved forskjellen mellom formålet eller det endelige målet for kommunikasjonsprosessen.
1.- Rapporter funksjon
Overføring av informasjon fra en person til en annen er kommunikasjons hovedfunksjon.
Tilpasning og justering av mennesker til forskjellige sosiale miljøer gjennom livet, avhenger helt av informasjonen som kommuniseres på ulike måter, typer, media, etc..
For effektiv beslutningstaking og problemløsing er all tilgjengelig informasjon nødvendig. Prosessen med å gi og motta informasjon er nedsenket, direkte eller indirekte, i alle andre kommunikasjonsfunksjoner.
Avhengig av typen informasjon, objektiv og andre elementer, varierer kommunikasjonsfunksjonen i større eller mindre grad, men alltid overført vil bli betraktet som "informasjon".
2.- Express-funksjon
Hvert menneske trenger å kommunisere følelser, følelser, behov og meninger. En baby kommuniserer nesten alltid med gråt når han trenger noe eller føler seg ubehag, siden det er den eneste måten han må formidle informasjon om.
Med læring av språktyper gjennom veksten er det mulig å regulere alle de uttrykksfulle behovene i de riktige sammenhenger, og dermed oppnå en sunn og effektiv kommunikasjonsprosess.
Å vise kjærlighet mot andre mennesker er også en del av denne kommunikative funksjonen, så vel som uttrykket for personlig identitet.
I mer komplekse, estetiske og abstrakte kommunikative nivåer er kunsten et middel til menneskelig uttrykk.
3.- Overbevisende funksjon
Ved all overføring av informasjon venter du alltid på noen endring, handling eller oppførsel som svar (ønsket eller uønsket).
Noen studier sier selv at formålet med kommunikasjon bare er å påvirke / påvirke mennesker eller sosiale miljøer.
Å uttrykke noe med det formål å indusere en annen person til å handle på en eller annen måte, er den daglige menneskelige samspillet. Følgende eksempler illustrerer enkelt overbevisende funksjon av kommunikasjon:
-En gutt som spør etter søtsaker venter på at foreldrene skal gi ham godteri.
-En jente som klemmer seg på kinoen venter på at gutten skal klemme henne eller gi henne sin jakke.
-Reklame og reklame søker at folk går for å kjøpe sine produkter.
4.- Instruksjons- eller kommandofunksjon
Denne hensikten er lik den forrige, men det adskiller seg ved at ønsket svar er mye klarere eller mer spesifikt. Derfor er informasjonen og karakteren til meldingen mer konkret og viktig.
I denne forstand er det forventet at handlingen, atferden eller forandringen i mennesker er som den blir bedt om å være. I noen tilfeller er det kjent at det er konsekvenser på noe nivå, dersom forventet respons ikke oppnås.
Vanligvis er problemet gitt av et eller annet slags hierarki eller autoritetsforhold, som leder eller leder, lærere, eldre slektninger, eksperter i et bestemt område, politi, dommere, regjeringsfigurer, blant andre..
Tekster som håndbøker, oppskriftsbøker, standarder og lover anses også som en måte å kommunisere kommandoer eller instruksjoner på.
5.- Funksjon for å regulere eller kontrollere
Dette er en kombinasjon av overtalelses- og kommandofunksjoner.
De brukes mest innenfor arbeidsteam, organisasjoner og grupper av mennesker, hvor en sunn sameksistens og samspill mellom de involverte personer er nødvendig for å oppnå målene som er satt.
Den forventede responsen her er hovedsakelig bevisst samarbeid blant alle. Målet er å regulere oppførsel ved hjelp av klare, men subtile kommandoer og instruksjoner, og gruppestyringsstrategier som søker å overtale i stedet for å beordre.
6.- Funksjon av integrasjon eller sosialt forhold
Et av de største målene for menneskelig kommunikasjon i samfunnet er kanskje søket etter aksept, anerkjennelse og identifikasjon av andre.
Gjennom interpersonell samhandling kommuniserer vi til andre hva vi er, føler og trenger.
Prosessen med å gi og motta informasjon i en samtale hvor alle typer kommunikasjon kommer til spill, er avgjørende for sunn forståelse, opprettelse av behandlingskonvensjoner, respekt og dannelse av obligasjoner mellom enkeltpersoner.
7.- Unngå og fikse misforståelser
Denne funksjonen ved første øyekast kan virke overflødig, men det er mye mer komplisert enn det ser ut til.
Miscommunication kan forårsake svært alvorlige problemer, som for eksempel brudd på et par, forgiftning ved inntak av medisin eller ulykke med et fly.
Hver kommunikasjonsprosess er utsatt for forvirring og misforståelser, som i teorien bare er en ineffektiv eller ufullstendig kommunikasjonsprosess.
Dette kan føre til ubehag og ubehag som også ender opp med å hindre prosessen.
Uttrykket av ideer, informasjon eller kommandoer forstås ikke alltid akkurat som de ble overført. Ikke mottatt ønsket respons kan være et produkt av manglende forståelse av meldingen.
I menneskelig interaksjon er mange variabler involvert og multipliseres eksponentielt etter hvert som flere og flere mennesker og elementer blir lagt til. Å vite nøyaktig hva som skjer i prosessen bidrar til å unngå forvirring.
Gjenta kommunikasjonsprosessen og forbedre (eller klargjøre) elementene som muligens mislyktes, er den eneste løsningen; som koden eller språket, menighetskonvensjonene, det personlige forholdet, de individuelle subjektivitetene, kanalen eller mediet, blant annet.
referanser
- Joan Murphy (2014). Hva er hovedformålene med menneskelig kommunikasjon? Talking Mats Hentet fra talkingmats.com
- Forretningskommunikasjonen (2017). Hva er kommunikasjon? - Kommunikasjonsfunksjoner. Hentet fra thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley. Hva er kommunikasjon? - Definisjon og betydning Study.com. Hentet fra study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Kommunikasjonsfunksjon. AuthorSTREAM. Gjenopprettet fra authorstream.com
- Eduardo Amorós Organisatorisk oppførsel - Kommunikasjon. Virtual Encyclopedia Eumed. Gjenopprettet fra eumed.net
- Espazo Abalar. Kommunikasjon: elementer og funksjoner (teoretiske aspekter). Xunta de Galicia. Gjenopprettet fra edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016). Hvordan miscommunication skjer (og hvordan du kan unngå det) (Online video). Ted Ed Originaler. Hentet fra ed.ted.com