Dele:
De 5 kvalitetsguruer og deres mest relevante bidrag
Samtalen kvalitetsguruer På administrasjonsområdet er de som har bidratt med nye strategier og ideer for å forbedre driften av bedriftsøkonomi og andre relaterte områder.
Noen av de viktigste er Edwards Deming, Philip Crosby og Kaoru Ishikawa. Deres bidrag er fortsatt brukt i dag, da de har rikelig vist sin effektivitet.
De kalles kvalitetsguruer til de menneskene som er spesialisert på dette feltet, som har kjent hvordan de kan dra nytte av deres kunnskaper og observasjoner for å reformere det som trengs for forbedring.
De er mennesker som gir nye visjoner, justerer administrasjonen til den tid de lever, eller til og med gjør det hoppe fremover.
Det er ingen enkel definisjon av kvalitet, siden det avhenger av mange faktorer. Det varierer avhengig av arbeidsområdet og tiden, blant annet elementer.
På administrasjonsområdet kan det sies at kvalitet består i å perfeksjonere ledelsen som må utføres, når målet med maksimal ytelse.
De 5 viktigste guruer av kvaliteten på administrasjonen
1- Edwards Deming
Det regnes som far til total kvalitet, og tilbyr innovative systemer for å måle det. Hans mål var å tilfredsstille kunden så mye som mulig, og tilby produkter så billig som mulig.
For ham som tvang selskapet til å stoppe innovasjon og forbedring. I en av de 14 poengene som han opprettet, sa han at grunnlaget for forretningsmessig ytelse skal være kvalitet, og etterlate beløpet.
Det var basert på statistikk for å forbedre produksjonsdataene, og dermed kunne identifisere feilene som kunne bli begått raskt.
2- Philip B. Crosby
Crosby er kjent i næringslivet for sine begreper "null defekter" og "dra nytte av dagen".
Hans filosofi er basert på troen på at problemer i virksomheten kommer fra dårlig ledelse og ikke fra dårlige arbeidere.
Han har etablert fire hovedpunkter som skal bidra til å oppnå ønsket kvalitet ved administrasjon:
1- "Kvalitet er definert som å oppfylle kravene".
2- "Kvalitetssystemet er forebygging".
3- "Realiseringsstandarden er null feil".
4- "Målet på kvalitet er prisen for samsvar".
Derfra har han opprettet et 14-trinns program for å forbedre kvaliteten.
3- Kaoru Ishikawa
Den japanske Ishikawa er kjent for sin forenkling av metoder for kvalitetskontroll ved hjelp av statistikk.
Han var også en av promotørene av kvalitetssirkelene i sitt land, som hadde som mål å forbedre selskapene.
For dette skapte han det såkalte diagrammet som bærer hans etternavn, også kjent som årsak og virkning.
Han bekreftet at kvalitetssøket også skal nå salgsavdelingene, så vel som de personlige livene til alle involverte..
For å oppsummere sin filosofi kan tre punkter fremheves:
1- Kontrollkvalitet gjør det som må gjøres.
2- Kvalitetskontroll starter og slutter med trening på alle nivåer.
3- Tilsvarende korrigerende tiltak må alltid tas.
4- Joseph Juran
Denne tenkeren ble født i Romania og ble en del av sitt arbeid i Japan. Det etablerer flere forskjellige betydninger for å definere kvaliteten.
To av disse er spesielt viktige for bedrifter: mangel på mangler av alle slag og tilpasning til bruken.
Ditt kvalitetsforbedringsprogram er delt inn i tre forskjellige nøkler:
1- Kvalitetsplanlegging.
2- Kvalitetskontroll.
3- Forbedring av kvaliteten.
5- Genichi Taguchi
Denne japanske ingeniøren og statistikeren sto for utviklingen av en metode for å forbedre kvaliteten på produktene. For å gjøre dette brukte han statistikken til å se hvilke områder eller prosesser som skulle forbedres.
For ham var det viktig å observere produksjonsprosessen av et produkt som helhet: fra design til det var i hendene på en klient.
Gjennom det han kalte tapfunksjonen, var Taguchi i stand til å analysere kvaliteten på ethvert produkt basert på tapet det ville generere til samfunnet i løpet av sitt brukbare liv..
referanser
- Gestiopolis. Kvalitet, konsept og filosofier: Deming, Juran, Ishikawa og Crosby. Hentet fra gestiopolis.com
- Industriell ingeniører 2012. Kvalitetsguruer. Hentet fra industrialengineers2012.wordpress.com
- Fokus. Kvalitetsgurus og deres nøkkelbidrag. Hentet fra focusstandards.org
- Total kvalitetsstyring. Kvalitetsguruer Hentet fra totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson og Samantha Carr. Kvalitetsgurusene - deres tilnærminger beskrevet og vurdert. Gjenopprettet fra emeraldinsight.com