Dele:
De 30 typer kommunikasjon og deres egenskaper (med eksempler)
den typer kommunikasjon de er alle de måtene som en viss informasjon kan overføres til. Det er et stort antall mulige klassifiseringer, avhengig av variabler som antall samtalepartnere, hvilken type kanal som brukes til å overføre meldingen eller formålet med kommunikasjonen.
Å vite og forstå hvilke typer kommunikasjon som finnes er nødvendig for å forstå alle mulighetene vi har når vi overfører viss informasjon. I tillegg krever hver av disse måtene forskjellige spesifikke ferdigheter, som er mulig å trene for å bli mer effektive når de kommuniserer.
I denne artikkelen vil vi vise deg hvilke som er de viktigste kommunikasjonstyper, klassifisert etter ulike variabler. I tillegg vil vi kort forklare hva de er, sammen med eksempler på hver av dem for å gjøre det lettere for deg å forstå deres forskjeller.
index
- 1 Typer kommunikasjon i henhold til om meldingen er verbalisert eller ikke
- 1.1 Muntlig verbal kommunikasjon
- 1.2 Skriftlig verbal kommunikasjon
- 1.3 Ikke-verbal kommunikasjon
- 2 Avhengig av antall og karakteristikk av deltakerne
- 2.1 Individuell kommunikasjon
- 2.2 Kollektiv kommunikasjon
- 2.3 Intrapersonell kommunikasjon
- 2.4 Interpersonell kommunikasjon
- 2,5 Intragruppe
- 2.6 Intergroup
- 2.7 Massekommunikasjon
- 3 Ifølge kanalen som brukes
- 3.1 Direkte kommunikasjon
- 3.2 Telefonkommunikasjon
- 3.3 Skriftlig kommunikasjon på avstand
- 3.4 Videokommunikasjon
- 3.5 Kommunikasjon ved bruk av stillbilder
- 4 Ifølge de involverte sansene
- 4.1 Visuell kommunikasjon
- 4.2 Auditiv kommunikasjon
- 4.3 Berør kommunikasjon
- 4.4 Olfaktorisk kommunikasjon
- 4.5 Gasskommunikasjon
- 4.6 Hybrid kommunikasjon
- 5 Ifølge vilje
- 5.1 Informativ kommunikasjon
- 5.2 Underholdningskommunikasjon
- 5.3 Utdanningskommunikasjon
- 5.4 Overbevisende kommunikasjon
- 6 I henhold til deltakelsen av komponentene
- 6.1 Enveis kommunikasjon
- 6.2 Toveis kommunikasjon
- 7 Avhengig av konteksten der det forekommer
- 7.1 Formell kommunikasjon
- 7.2 Uformell eller flat kommunikasjon
- 7.3 Vulgarkommunikasjon
- 8 referanser
Typer kommunikasjon i henhold til om meldingen er verbalisert eller ikke
En av de første klassifiseringene som kan gjøres innenfor typer kommunikasjon, er bruken av ord eller alternative måter å sende en melding på. Basert på dette kan vi skille tre typer kommunikasjon: muntlig, verbal, skriftlig og ikke-verbal.
Muntlig verbal kommunikasjon
Muntlig verbal kommunikasjon kjennetegnes ved bruk av ord, lyder og uttrykk for å formidle en melding. Det er en av de viktigste formene for kommunikasjon; men i motsetning til hva mange av oss tror, tror eksperter at bare 15% av kommunikasjonen tilhører denne kategorien.
For eksempel, når vi har en samtale med en annen person, vil ordene vi bruker være en del av muntlig verbal kommunikasjon. Men alle andre elementer i situasjonen (som vår posisjon eller tonefølge) vil falle inn i andre kategorier.
Likevel er verbal muntlig kommunikasjon fortsatt en av de beste måtene å overføre spesifikk informasjon, siden det er den mest nøyaktige vi kan bruke.
Skriftlig kommunikasjon skrevet
En alternativ måte å overføre data, tanker eller ideer på er å skrive. I den moderne verden tilhører mye av kommunikasjonen vi bruker i vårt daglige liv denne typen. Dermed vil i denne kategorien inngå handlinger som å skrive en melding, lese en bok eller legge inn et innlegg på et sosialt nettverk.
Når vi kommuniserer muntlig skriftlig, går mye av informasjonen vi overfører i munnen, tapt. Dette skyldes at vi bare kan observere konkret budskap som er uttrykt i ord, og etterlater andre elementer som kan være like eller viktigere i utvekslingen av ideer.
Ikke-verbal kommunikasjon
Innenfor denne klassifiseringen er den siste typen kommunikasjon den som har å gjøre med alle de elementene som ikke er direkte relatert til ord.
Når vi har en samtale, er det mange andre nivåer som kan formidle ideer, tanker og følelser som ikke har noe å gjøre med muntlig eller skriftlig språk.
Således er for eksempel noen av elementene som er en del av ikke-verbal kommunikasjon, tonen i stemmen, stillingen, øyekontakt eller nærhet til vår samtalepartner (et element kjent som "proxemisk"). Det anslås at ca 85% av informasjonsutvekslingen skjer på dette nivået.
Avhengig av antall og karakteristikk av deltakerne
En annen av de vanligste klassifiseringene av kommunikasjonstyper er den som har å gjøre med de som deltar i utveksling av informasjon. Neste ser vi de viktigste typene.
Individuell kommunikasjon
Denne typen kommunikasjon skjer bare mellom en avsender og en mottaker. I den utveksler to personer informasjon direkte imellom dem, uten å ha noe som helst for å påvirke tredjeparter eller et mulig publikum. Noen av egenskapene er at det er direkte og generelt mer effektivt, men det er også vanligvis langsommere.
Eksempler på individuell kommunikasjon vil innebære scenarier som en samtale mellom to personer, utveksling av private meldinger gjennom et program eller kommunikasjon med brev eller e-post.
Kollektiv kommunikasjon
Det karakteristiske trekk ved kollektiv versus individuell kommunikasjon er hovedsakelig utstederens hensikt. I denne typen informasjonsutveksling vil den som oppretter meldingen, ikke bare påvirke en samtalepartner, men flere samtidig.
Disse andre deltakere i kommunikasjonsprosessen kan være både direkte mottakere, som tilskuere for utveksling av meldinger. Således kan noen eksempler på kollektiv kommunikasjon inkludere gruppesamtaler, men også en live-kringkasting på tv eller en YouTube-video.
Intrapersonell kommunikasjon
Intrapersonell kommunikasjon er forskjellig fra andre typer i den forstand at avsenderen og mottakeren i den er den samme personen. Det skjer når en person snakker til seg selv, enten internt (gjennom tanker og interne bilder) som høyt eller skriftlig (som med en dagbok).
Intrapersonell kommunikasjon skjer konstant, og påvirker vår adferd sterkt. Men noen eksperter spørsmålet om en form for informasjonsoverføring virkelig kan vurderes, siden det bare involverer en person.
Interpersonell kommunikasjon
Denne typen kommunikasjon vil være motsatt av den intrapersonale. I det er overføring av informasjon gitt minst mellom to personer. Det er viktig å merke seg at det kan være både individuelt og kollektivt, avhengig av det spesifikke scenariet der.
For eksempel vil en samtale mellom to personer være et eksempel på individuell mellommenneskelig kommunikasjon; men en i en gruppe ville være kollektiv interpersonell.
konsern
Denne typen kommunikasjon skjer når to eller flere medlemmer av samme gruppe utveksler informasjon eller ideer. På grunn av ulike psykologiske effekter, er dynamikken som oppstår når samtalerne tilhører samme gruppe, svært forskjellige fra de som opptrer i andre tilfeller.
Intergroup
I motsetning til forrige kategori skjer intergroupkommunikasjon når det utveksles informasjon mellom medlemmene i to forskjellige grupper. Denne kommunikasjonsformen forekommer for eksempel i en debatt, i en forhandling eller i et klasserom.
Avhengig av forholdet mellom de deltagende gruppene med hverandre, vil dynamikken som er tilstede i denne typen kommunikasjon, være helt forskjellig i hvert enkelt tilfelle.
Massekommunikasjon
Den siste typen kommunikasjon i henhold til deltakerne er det som skjer når en enkelt avsender sender en melding til et stort antall anonyme mottakere. Hovedforskjellen i denne stilen er at avsenderen egentlig ikke vet hvem som kommer, og det er i prinsippet ingen hensikt å motta et svar.
Eksempler på massekommunikasjon kan være en politisk tale kringkastet på fjernsyn, et innlegg på et sosialt nettverk som Facebook, en artikkel i en avis eller en publikasjon av en bok.
Ifølge kanalen som brukes
Tidligere var den eneste måten å overføre informasjon på å gjøre det ansikt til ansikt, enten verbalt eller ikke-verbalt. I dag har vi imidlertid mange alternativer som gjør at vi kan kommunisere på en mye mer allsidig måte.
Direkte kommunikasjon
Den mest tradisjonelle kommunikasjonsmetoden, og en av de mest brukte til denne dagen, er den som innebærer å sende meldingen direkte til samtalepartneren. Dette kan gjøres gjennom tale, eller ved hjelp av en av kodene nevnt ovenfor, for eksempel bevegelser eller skriving.
Dermed kan et eksempel på direkte skriftlig kommunikasjon være utveksling av notater i en instituttklasse; og den muntlige versjonen ville rett og slett være en ansikt til ansikt samtale mellom to eller flere personer.
Telefonkommunikasjon
En av de første mediene opprettet som tillot kommunikasjon på avstand var telefonen. Selv om det ikke er så populært i dag som det pleide å være, er det fortsatt en av de mest brukte metodene for utveksling av informasjon med personer som ikke er fysisk tilstede..
Blant karakteristikkene ved telefonkommunikasjon finner vi at det tillater oss å fange en del av ikke-verbal informasjon (for eksempel tonefeil eller bøyninger), men la ut andre elementer så viktige som holdning eller ansiktsuttrykk.
Skriftlig kommunikasjon på avstand
Vi har allerede sett at visse typer skriftlig kommunikasjon kan betraktes som direkte, forutsatt at de to partnerne deler samme plass. Imidlertid forekommer de fleste informasjonsutvekslingene som bruker skriftlig språk, eksternt.
Innenfor denne kategorien kan vi for eksempel finne utveksling av tekstmeldinger, men også med skriving på en blogg eller på et trykt medium som en avis eller en encyklopedi.
Det er en kommunikasjonsstil som presenterer begge fordelene (for eksempel umiddelbarhet og muligheten for å overføre informasjon til alle deler av verden) og ulemper (inkluderer bare den verbale delen av meldingen).
Videokommunikasjon
Videokommunikasjon er den eneste metoden i tillegg til den direkte metoden som gjør at informasjon kan overføres via to forskjellige kanaler: visuell og auditiv. Således, selv om det ikke er så komplett som ansikt til ansiktskommunikasjon, er det en av de foretrukne alternativene for mange mennesker som ikke har tilgang til denne modaliteten.
Innen videokommunikasjon kan vi finne mange forskjellige stilarter: fra ensrettede som filmer eller tv-serier, til toveis, som hovedsakelig inkluderer videosamtaler.
Kommunikasjon ved bruk av stillbilder
En kommunikasjonsstil som normalt ikke vurderes, er den som bare bruker faste bilder av noe slag uten noen form for verbal informasjon. Til tross for ikke å overføre så mye data som andre stilarter, er det et alternativ vi ofte møter i vår dag.
I denne kategorien kan vi finne elementer som er ujevne som bruk av visuelle signaler for å regulere trafikk og sende bilder gjennom direktemeldingsprogrammer som WhatsApp, eller laste opp bilder til sosiale nettverk som Instagram.
Ifølge de involverte sansene
På grunn av eksistensen av fem sensoriske kanaler, er mennesker i stand til å overføre og motta informasjon både med hver av dem separat og gjennom en kombinasjon av flere eller alle av dem samtidig. Avhengig av ansatt vil kommunikasjonsegenskapene variere noe.
Visuell kommunikasjon
Denne kommunikasjonsformen innebærer mottak av informasjon gjennom synet. Dermed kan det innebære både handlinger og en samtale på tegnspråk, lesning av en bok eller en artikkel, eller overveielse av et kunstverk som skulptur eller maleri.
I tillegg oppdages slike viktige deler av direkte kommunikasjon som ikke-verbalt språk, holdning eller proxemics ved syn. Faktisk opptar bildebehandling en uforholdsmessig stor del av hjernen vår.
Auditorisk kommunikasjon
Auditiv kommunikasjon innebærer overføring og mottak av informasjon ved hjelp av hørselsfølelsen. I denne kategorien kan du finne hvilken som helst type samtale ved hjelp av tale, lytte til et musikkstykke eller tolke lyden fra en bil for å vite at du nærmer deg.
Selv om hørselsfølelsen ikke er så overveiende hos mennesker som den visuelle, er det en kanal som har stor betydning i vår tid til dag.
Trykk på kommunikasjon
Berør, men ikke så viktig i vårt daglige liv som syn eller hørsel, gir oss verdifull informasjon i mange typer situasjoner.
Enten ved hjelp av fysisk kontakt med en høyttaler, eller ved hjelp av denne forstanden til å studere et hvilket som helst element i vårt miljø, gjør berøring det mulig for oss å kommunisere mer effektivt.
Eksempler på taktil kommunikasjon vil inkludere en kjærlighet til en elsket, men også et håndtrykk som lar oss intuitere karakteren til vår samtalepartner, eller til og med lese av en punktskrift.
Olfaktorisk kommunikasjon
Overføringen av informasjon gjennom lukt er en av de viktigste i mange arter av dyr, som for eksempel hunder. Selv om det i mennesker ikke er så grunnleggende, tror eksperter at ubevisst mottar vi mye informasjon gjennom denne forstanden.
Det er således en teori at mennesker produserer feromoner, kjemiske stoffer som overfører data til andre mennesker om vår tilstand av helse, vårt humør og andre lignende elementer. Men denne forstanden er en av de minst kjente.
Gasskommunikasjon
Til slutt er smaken av sansynligvis den minste oppmerksomheten vi betaler i dag til dag. Likevel, gjennom det, kan vi motta grunnleggende opplysninger om vårt miljø, både maten vi spiser (grunnleggende for vår overlevelse) og menneskene nærmest oss.
Således overfører hver av de fire grunnleggende smaker (søt, salt, bitter eller syre) en serie data som tolkes på det underbevisste nivået. På samme tid, når vi kysser noen, gir denne forstanden oss informasjon om deres kjemiske tilstand som kan påvirke hvordan vi forholder oss til den personen.
Hybrid kommunikasjon
Så langt har vi sett typen kommunikasjon som involverer en enkelt sensorisk kanal; Men i den virkelige verden involverer de fleste situasjoner flere sanser samtidig. På den måten er informasjonen vi mottar, mye mer kompleks og komplett.
For eksempel, i en ansikt til ansikt samtale, er mye av utvekslingen på det auditive nivået; men også elementer som utseendet til den andre personen, dens lukt og den mulige fysiske kontakten som kan oppstå mellom samtalerne.
I følge vilje
En av de viktigste aspektene ved kommunikasjon er formålet du vil oppnå med det. I denne delen vil vi se hva som er de vanligste årsakene vi finner bak en kommunikativ handling.
Informativ kommunikasjon
Hovedårsaken bak de fleste kommunikative utvekslinger er overføring av informasjon. Denne form for kommunikasjon er hva som er gitt for eksempel i en samtale mellom en gruppe venner om hva som har skjedd de siste dagene, men også hva som skjer når du ser på bestemte typer YouTube-videoer eller leser en roman.
På den annen side kan informativ kommunikasjon være både upartisk og delvis, avhengig av graden av subjektivitet som utstederen har. Men hvis subjektiviteten er veldig høy, kan vi i mange tilfeller snakke om overbevisende kommunikasjon.
Underholdningskommunikasjon
Den minst formelle kommunikasjonsformen er en som bare involverer utveksling av informasjon med det formål å underholde og underholde, uten et sterkere mål i tankene. Den er gitt i sammenheng ligner det informative, men er vanligvis mindre formelle varianter.
For eksempel, når du har en inkonsekvent samtale med en annen person, ser på en humoristisk video eller går på et show, er hovedformålet med kommunikasjon vanligvis å underholde.
Utdanningskommunikasjon
Denne typen kommunikasjon skjer når utstederen har til hensikt å hjelpe sine samtalepartnere til å danne ny kunnskap. Det kan forekomme både formelt (for eksempel et klasserom av institutt eller universitet) og uformelle omgivelser (for eksempel en konferanse, et gruppearbeid eller en enkel samtale).
Overbevisende kommunikasjon
Hovedformålet med overbevisende kommunikasjon er å endre tanker, følelser eller holdninger til en person eller gruppe slik at de er mer som de som avsenderen ønsker å oppnå. Mye av informasjonsutvekslingene som vi deltar i, tilhører daglig denne kategorien.
Slik kan for eksempel en debatt mellom venner lett bli en overbevisende kommunikasjonssituasjon; men politiske samtaler, tv-nyheter eller opinionsartikler fra en avis eller digitale medier kan også være en del av denne kategorien..
I henhold til deltakelsen av komponentene
Enveis kommunikasjon
Mange av de kommunikative scenariene vi har sett tidligere innebærer overføring av informasjon i bare én retning, enten fordi samtalepartneren ikke får muligheten til å svare, eller fordi det ikke er mulighet for at dette skjer direkte..
For eksempel i en mesterklasse utfører læreren en handling av enveis kommunikasjon med sine studenter; Men denne typen informasjonsutveksling skjer også i massemediene, da seere ikke har mulighet til å kontakte skaperen av innhold..
Toveis kommunikasjon
Den motsatte typen kommunikasjon er det som innebærer en utveksling av gjensidig informasjon mellom samtalerne. I denne stilen utfordrer utstedelsen av en melding av en av de involverte et svar i det andre, slik at tilbakemeldingen som skjer mellom dem er en av de viktigste delene av prosessen.
Eksempler på toveis kommunikasjon kan være en samtale, en tråd i et forum eller en kjede av kommentarer på et sosialt nettverk som Twitter eller Facebook.
I følge sammenhengen der det forekommer
Endelig er enkelte typer kommunikasjon mer hensiktsmessig for enkelte miljøer enn for andre. Neste vil vi se de to viktigste typene i denne forstand.
Formell kommunikasjon
Formell kommunikasjon er en som oppstår i miljøer hvor samtalerne har bestemt seg for å behandle hverandre med spesiell respekt, generelt på grunn av eksistensen av noen form for tidligere hierarki. Generelt er det mindre spontant enn de andre typene, og krever kunnskap om visse regler og protokoller..
Noen eksempler på formell kommunikasjon er de som skjer i et møte av ledende ansatte i et selskap, eller under besøket av en representant fra et land til et annet territorium.
Uformell eller flat kommunikasjon
Informell kommunikasjon skjer i sammenhenger der det ikke er noe hierarki mellom samtalerne, eller de betaler ikke mye oppmerksomhet til det. Det er mye friere enn formelt, og skjer ofte mer spontant.
Dette kommunikasjonsnivået vil oppstå, for eksempel i en samtale mellom venner eller i et tv-program for hele familien.
Vulgarkommunikasjon
Til slutt snakker noen eksperter om et tredje nivå av kommunikasjon som vil oppstå i miljøer der samtalerne ikke respekterer hverandre. Det forekommer vanligvis blant folk med lav sosioøkonomisk status, selv om noen kan bruke denne typen kommunikasjon på bestemte tidspunkter.
referanser
- "De 28 typer kommunikasjon" i: Psykologi og sinn. Hentet på: 9. februar 2019 fra psykologi og sinn: psicologiaymente.com.
- "35 typer kommunikasjon og deres egenskaper" i: Markedsføring og Internett. Hentet: 9. februar 2019 fra Markedsføring og Web: marketingandweb.es.
- "Typer kommunikasjon" i: Typer av. Gjenopprettet i: 09 februar 2019 Typer av: tiposde.online.
- "Verbal og ikke-verbal kommunikasjon" i: Differentiator. Hentet: 09 februar 2019 fra Differentiator: diferenciador.com.
- "Hva er kommunikasjon og hvilke typer kommunikasjon eksisterer?" I: Leti Buendía. Hentet inn i: 09 februar 2019 fra Leti Buendía: letibuendia.com.