Dele:
De 10 hovedegenskapene til en kommersiell rådgiver
en forretningsrådgiver er den som har ansvaret for planlegging, formulering og gjennomføring av markedsføring av en tjeneste eller et produkt av et selskap.
Det er ansvarlig for strategisk design for å selge sine produkter til kunder, møte kundenes behov markedsskapende virksomhet koblinger avgjørende for riktig aktivitet av den økonomiske aktiviteten i selskapet.
Hovedoppgaven er å håndtere relasjoner med kunder, oppnå salgs- og kvalitetsmålene som er satt opp av det aktuelle selskapet. Hjelper veksten i selskapet gjennom etableringen av kommersielle forhold til kunder for salg av produkter.
Det ideelle i et selskap er å markere et hovedmål som teamet ditt må utvikle. På denne måten kan de kommersielle rådgivere etablere en passende utførelse til antall salg som de må innse.
De må ta hensyn til handlingsområdet der de skal utvikle sin aktivitet, samtidig som det er interessant å kjenne områdets salgshistorie for å kunne gjøre en tilnærming til deres strategiske plan.
De kommersielle rådgivere må alltid være i tråd med selskapets retningslinjer for å oppnå større dekning av tjenestene sine.
Derfor er det svært viktig at formuleringen av målene er gjort på en klar og direkte måte uten å gi rom for tvil eller feilfortolkning.
Hovedfunksjoner av en kommersiell rådgiver
Som vi angitt ovenfor, er en kommersiell rådgivers hovedfunksjon å oppnå salgsmålene som selskapet har satt opp for..
Han må være proaktiv og engasjere seg i sitt arbeid for å oppnå målene som er satt. Vi kan dele funksjonene til den kommersielle rådgiveren avhengig av når de er i salgsprosessen.
Før salget
Dette er de funksjonene som den kommersielle rådgiveren må utføre før han kontakter kunder.
Arealundersøkelse
Før du begynner å kontakte kundene, må den kommersielle rådgiveren utføre en studie av området der han skal utføre sin økonomiske aktivitet.
Du bør utforske mulige klienter som du kan få tilgang til og hvordan du gjør det riktig. Denne aktiviteten skal ikke bare gjøres ved begynnelsen av sin virksomhet, men skal opprettholdes i tide for at rådgiveren skal utvikle sin virksomhet tilfredsstillende.
Utarbeidelse av prognoser
En annen aktivitet som den økonomiske rådgiveren må utføre, er å skape mulige prognoser fra hans forskning i området som skal behandles..
Denne utarbeidelsen av prognoser hjelper også selskapet med å få en ide om hva du kan forvente av rådgiverens virksomhet for å også oppnå oppnåelige mål.
Arbeidsplan
Når førstegangsundersøkelsen er gjort og har merket målene som skal oppnås, må den kommersielle rådgiveren planlegge sitt arbeid.
Ruter ved å gå, kontakte kunder å gjøre en avtale og organisere den ruten må følge hver konsulent, hvis mer enn én, for ikke å gjøre gjentatte besøk.
Programmeringen av dette arbeidet er svært viktig, siden ingen klient vil vurdere et selskap å være seriøst hvis dets rådgivere presenterer seg uten varsel, uten en definert handlingsplan eller om besøkene gjentas med ulike rådgivere som tilbyr samme produkt.
Under salget eller besøket
Precious forberedelse er svært viktig, slik at besøket går riktig, men alt som ikke virker hvis rådgiveren ikke vet hvordan han skal utvikle sitt besøk perfekt..
Presentasjon av produktet
Hovedoppgaven til den kommersielle rådgiveren er å presentere produktet til klientene. For dette må du kjenner perfekt produktet du selger.
En kommersiell rådgiver vil ikke være bra hvis han ikke vet hvordan han skal svare på klientens spørsmål, uansett hvor vanskelig de kan være..
Rådgiver oppførsel
Det er ikke bare viktig å lage en god presentasjon av produktet, men også bildet som tilbys av vurdereren er svært viktig og vil fastslå hvor det går fra selskapet.
En god kommersiell rådgiver må være dynamisk og oppriktig, presentere en positiv holdning og holdning. Det er veldig viktig entusiasmen som viser og blir utadvendt og bestemt.
Selvdisiplin er også en viktig funksjon for virksomheten rådgivere, da de ofte har over en sjef som styrer hvem gjør jobben sin godt, så det burde være de som innser at de gjør ting riktig og prøv av den grunn.
Etter salget
Kundeservice
Etter å ha gjort salget av produktet, må en god kommersiell rådgiver følge opp på sine kunder. Bekreft at de forstår egenskapene til produktet og riktig bruk av det.
Hvis kundene har problemer med produktet, bør en god handelsrådgiver hjelpe dem i all den prosessen de trenger. Dette forbedrer ikke bare selskapets image, det bidrar til at det blir lettere for dem å stole på fremtidige transaksjoner.
Ikke bare må arbeide for å opprettholde et godt forhold til kunder som allerede har kjøpt produktet, men må arbeide for å holde deg informert om nye utbygginger og endringer som kan oppstå i selskapet.
På denne måten kjenner kundene selskapet og vil være mer åpne for fremtidige forhandlinger.
Objektiv overholdelse av analysen
En god kommersiell rådgiver holder styr på klientene han har samhandlet med og volumet av salg han har gjort. Informer selskapet regelmessig om de gjennomførte handlingene og om de foreslåtte målene blir oppfylt.
Dette bidrar ikke bare til å holde god regnskap for selskapet og salg av rådgiveren, men bidrar også til å etablere fremtidige forretningsstrategier for begge parter. Du kan etablere nye ruter og prosedyrer for å selge produktet.
Det hjelper også selskapet med å holde oppdatert informasjon om alle sine kunder. Volumet av salg eller eventuelt fremtidig salg, avhengig av kundene du har, er avgjørende for at et selskap skal danne en produksjonsplan og tilpasse seg markedet der den opererer.
referanser
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Den kommersielle rådgiveren.
- MESTRE, Miguel Santesmases. markedsføring. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. Markedsføring grunnleggende: teori og erfaring. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Kommersiell distribusjon. McGRaw Hill ,, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. Kommersielle forskningsemner (6. utgave). Editorial Club Universitario, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Grunnleggende og teknikker for kommersiell forskning. Esic Editorial, 2017.
- KONTAKTER RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Kommersiell distribusjon. 1996.