Dele:
De 4 hovedfilosofiske kvalitetsstrømmene
De viktigste filosofiske strømstrømmene er kvaliteten på William E. Deming, total kvalitetsstyring av Philip B. Crosby, kvalitetskontrollen til Kaoru Ishikawa og planlegging, kontroll og kvalitetsforbedring av Joseph Jurán.
Kvaliteten består i å tilfredsstille behov og forventninger til den endelige kunden til en god eller tjeneste.
I dag forstås det som en arbeidsfilosofi som etablerer en rekke prinsipper, retningslinjer og praksis som fokuserer på kontinuerlig forbedring av forretningsprosessens art.
Konsekvensene for kvalitet er følgelig orientert mot prosessforbedringer, for å møte forbrukerstandarder og maksimere profittets fortjeneste.
Hovedfilosofiske strømstrømmer
Gjennom det siste århundre har store tenkere og forskere fokusert på å optimalisere produksjonen av varer og tjenester, for å møte kundenes krav og gi et utmerket sluttresultat.
Total kvalitet - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming var en fremtredende statistiker og universitetsprofessor, en innfødt i USA. Det er anerkjent for etableringen av det holistiske konseptet av total kvalitet.
Etter andre verdenskrig viet han seg til å promulgere sin kvalitetsfilosofi i Japan, hvor anvendelsen av hans lære ga fantastiske resultater.
Bidragene til denne forfatteren på kvalitetsområdet er svært signifikante, og er oppsummert i "Deming Method", "Fourteen Quality Points" og "Seven Deadly Diseases of Management".
Total Quality Management - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby var en vellykket amerikansk forretningsmann som ga viktige bidrag innen Management Theory, og introduserte konseptet om total kvalitetsstyring.
Crosby utviklet programmet kalt "null defekter", i tillegg til "14 poeng av kvalitetsprogrammet" og "fem kvalitetskvaliteter".
Kort sagt, Crosbys nåværende tankegang sier at kvaliteten er fri; det vil si at enhver praksis som utføres for å garantere kvaliteten på et produkt, vil være lønnsomt.
I tillegg sier Crosby at mangelen på å håndtere kvalitet, bringer med seg meget betydelige avfallshastigheter..
Kontroll av kvalitetssikring - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa var en kjent japansk konsulent, som spesialiserer seg på kvalitetskontroll og forsikring.
Ishikawa regnes for å være far til rot-årsak teori anvendt på kvalitet. I utgangspunktet foreslår det å bestemme de sannsynlige årsakene til ineffektiviteten tilstede i produktive prosesser og utrydde deres forekomst.
Blant de viktigste bidragene er: Ishikawa-diagrammet, også kjent som årsaks-effektdiagrammet, og de syv verktøyene for kvalitet.
Planlegging, kontroll og forbedring av kvalitet - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán var en ingeniør, advokat, forfatter og konsulent født i Romania, fokusert på kvalitetsstyringsområdet.
Ifølge denne ekspert er kvalitet en prosess som oppstår som et resultat av grundig programmering.
Derfra kommer den berømte "Trilogi of Quality", hvor viktigheten av planlegging, kontroll og forbedring av kvalitetsstyring er sikret.
referanser
- Alfaro, G. (2009). Administrasjon for total kvalitet (notater). Pedro de Gante Universitetet. Nuevo León, Mexico. Gjenopprettet fra: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strategisk styring av kvalitet. Universitetet i Málaga. Andalucía, Spania.
- Villegas, J. (2015). Hovedfilosofiske strømstrømmer. Hentet fra: documents.mx
- Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Hentet fra: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f.). Havana, Cuba Hentet fra: ecured.cu