Dele:
De vanligste mellommenneskelige forholdene i kontoret
den mellommenneskelige forhold de er et menneskelig behov og kontoret er en plass som ikke unnslipper fra den virkeligheten. Ansatte, ledelse, katalog, leverandører, alle er viktige aktører i et arbeidsmiljø og må uunngåelig samhandle med hverandre.
Mellommenneskelige forhold er i hovedsak sosiale forhold regulert av lover, generelt stiltiende, av sosial samhandling.
Innenfor arbeidsadministrasjonen er dette punktet av største betydning, da det kan påvirke utførelsen av et arbeidsteam og derfor i oppnåelse av forretningsmessige mål.
Det skal bemerkes at det å være utviklingen av mellommenneskelige forhold, en ferdighet som er høyt verdsatt i ledelsesmodeller av disse tider, er det verdt å klargjøre noen "regler" for denne samspillet på kontoret.
For eksempel, i et arbeidsmiljø konvergerer mennesker med forskjellig karakter, verdier, tro, religioner og nasjonalitet, så etablering av universelle koder for forhold (tone, hierarki, arbeidsflyt osv.) Kan unngå tilbakeslag og misforståelser.
Også, og spesielt i disse tider (med forstyrrelsen av tusenårene på arbeidsområdet) synes det å være hensiktsmessig å etablere mellomrom (fysisk eller midlertidig) på kontoret, hvor rollene er avslappet litt og kan genereres nærmere og personlig kommunikasjon, i tillegg til respektfull.
Faktisk er konseptet med psykologiske kjærtegn blitt utviklet, som refererer til de gestene eller handlinger der en persons arbeid er anerkjent og verdsatt eksplisitt og positivt..
De fleste medarbeider, uavhengig av deres hierarkiske nivå i organisasjonen, setter pris på disse psykologiske kjærtegnene før de begynner å snakke om arbeid.
Hvilke mellommenneskelige forhold oppstår på kontoret?
De mellommenneskelige forhold som ofte forekommer i et arbeidsmiljø er:
Forhold mellom kolleger
Forholdet mellom medarbeidere er det mest naturlige, umiddelbare og tallrike siden det refererer til relasjoner med og blant universet til ansatte i et selskap.
Som et forhold mellom mennesker må være basert på respekt, god behandling og samarbeid.
Noen mer spesifikke hensyn i denne forbindelse ville være:
- Opprettholde en positiv holdning.
- Øvelsestoleranse.
- Lytt aktivt.
- Opprettholde upartiskhet.
- Unngå å fordøye eller spre rykter.
- Unngå å være arrogant.
Medarbeider-sjef relasjoner
Det er en type hierarkisk forhold og styres av prinsipper for effektivitet, produktivitet og lydighet.
I denne typen forhold må protokollen være klart definert fra begynnelsen slik at hver skuespiller forstår hvilken informasjon som bør og kunne be om og tilby den andre for å oppfylle målene.
Det er også praktisk å eksplisitt etablere grenser for å unngå å falle i situasjoner av stress, antipati, respektløshet, chikane (mobbing) eller andre avvik.
I dette forholdet har medarbeideren "trykket" for å utføre arbeidet riktig og gi best mulig inntrykk til sjefen sin.
I sin tur har sjefen ansvaret for å ta alle lagmedlemmer til målet, og få mest mulig ut av hver sin evne..
Noen hensyn til å huske når du er i rollen som sjefen, kan være:
- Unngå favorittisme.
- Øv aktiv lytting med alle teammedlemmer.
- Unngå å sammenligne folk til hverandre.
- Fremme konstant samhandling med teamet ditt. Vær mer tilgjengelig.
- Delta i rettidige og faglige konflikter mellom sine ansatte.
- Delegere ansvar for hver og gradvis.
- Kjenne suksessene til gruppemedlemmene.
Når arbeidstakerens rolle antas:
- Vær forberedt på å overholde det tildelte arbeidet på den planlagte tiden og med den forventede kvaliteten.
- Respekter sjefen uansett om han er til stede eller ikke.
- Klart og respektfullt forklare dine egne forventninger om et bestemt ansvar.
- Rapporter rettidig og sannferdig resultatene av tildelte handlinger.
- Forstå at det er en person med en rolle som krever at han effektivt bruker ressursene i organisasjonen (menneske og materiale).
Ansattes-leverandør forhold
Hvert selskap krever inngrep fra tredjeparter til å overholde forretningsmodellen, og de tredje partene kan være leverandørene, som i stor grad avhenger av driften av selskapet.
I dette tilfellet må nesten mer enn i noe annet, etikk og åpenhet råde.
Når du er en leverandør, er det viktig:
- At produktet eller tjenesten som tilbys, leveres på avtalt tid og betingelser.
- At den profesjonelle tonen opprettholdes i forholdet.
- At du unngår å tilby slike dyre gaver som ser ut som en bestikkelse.
- Følg forskriftene som kreves av selskapet.
- Angi når rabatt kan påvirke kvaliteten på produktet eller tjenesten som skal leveres.
Når den rollen som antas er innenfor bedriften (ledelsesmessig eller ikke) og leverandøren er den andre, er det ideelle å ta hensyn til følgende:
- Leverandøren er en type klient, så han fortjener respekt og god oppmerksomhet.
- Du bør få indikasjoner på hva som kreves i den klareste og mest refererte form mulig.
- Det bør ikke være noen favorittisme (unngå interessekonflikter)
- Å bygge tillit er nøkkelen til at begge er fornøyd med arbeidet.
I store selskaper er det vanlig å kreve fra leverandøren den såkalte due diligence, det dokumentet som registrerer resultatene av en undersøkelse av oppførselen til den juridiske enheten som denne leverandøren representerer.
Det er en praksis som gjenspeiler interessen for gjennomsiktighet og de beste vilkårene i forholdet.
Ansattes relasjoner - tilsynsorganer
Uansett produktiv sektor som selskapet er dedikert til, vil det alltid være et foretak som må holdes ansvarlig for noe: statskassen, Arbeidsdepartementet mv..
Når det gjelder å håndtere regulatorer, er nøkkelen til å overholde. Følg med tiden, med regler, koder og prosesser som kreves av den gjennomførte aktiviteten.
Medarbeider - kundeforhold
Målet med selskapet er å tilfredsstille klienten, så ideen er å forsøke å etablere et forhold mellom kunnskap og gjensidig tillit.
I dette tilfellet er kritiske punkter: styring av forventninger og klarhet i tilbudet.
Selv om det er vanlig å høre at kunden alltid har rett, noen ganger trenger kunden veiledning for å finne ut hva som er produktet eller tjenesten som virkelig trenger, så det er et forhold som krever tid dedikert til å vite i detalj klient for å tilby deg riktig veiledning.
For å lukke kan det sies at mellommenneskelige forhold på kontoret er avgjørende for mennesker og kan ha stor innvirkning på arbeidsmiljøet og dermed på ytelsen til virksomheten..
I denne forstand er det praktisk at det er enighet om verdien av hver persons bidrag til disse relasjonene.
referanser
- Billik, Gregorio (2001). Interagere med ansatte. Hentet fra: berkeley.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Mellommenneskelige forhold på arbeidsplassen Hentet fra: nature.berkeley.edu.
- Piñón, Antonio (2015). 6 forhold som du må ta vare på i din virksomhet. Hentet fra: entrepreneur.com.
- Psykologi i dag (2012). Relasjoner. Hentet fra: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Mellommenneskelig forhold og organisatorisk effektivitet. Internasjonal Journal of Business Management and Leadership. Hentet fra: ripublication.com.