Aggressive kommunikasjonsfunksjoner og eksempler

den aggressiv kommunikasjon definerer en kommunikasjonsform som vanligvis involverer manipulering og bruk av språk for å oppnå personlige fordeler.

Faktisk er det en form for uttrykk for vold, som manifesterer seg gjennom både det verbale språket og den personlige språk til personen.

Vedta denne typen kommunikasjon produserer vanligvis en ensrettet informasjonsutveksling. Det vil si at faget aggressivt kommuniserer bare ta hensyn til sine egne uttrykk, noe som resulterer irrelevant tilbakemeldinger fra partneren.

Når ulike deltakere i kommunikasjonsprosessen bruker aggressiv kommunikasjon, har utveksling av informasjon en tendens til å være basert på hån og pre-established ideer individuelt.

Dermed oppnår aggressiv kommunikasjon vanligvis ikke de målene som fremkommer av kommunikasjonsprosessene, da det ikke er toveisk utveksling i sin virksomhet. Tvert imot er denne typen kommunikasjon vanligvis brukt til å formidle autoritet, etterspørsel eller overlegenhet over den andre.

Hva er aggressiv kommunikasjon?

Aggressiv kommunikasjon omfatter en av de tre hovedtyper av kommunikasjon: passiv kommunikasjon, assertiv kommunikasjon og aggressiv kommunikasjon.

I denne kommunikative modaliteten blir unidirectionality av utvekslingen mellom mennesker spesielt merkbar. Derfor ligger ikke målet for aggressiv kommunikasjon i å få en informativ tilbakemelding mellom deltakerne.

Faktisk forfølger aggressiv kommunikasjon mål mot utveksling. Denne kommunikative modaliteten brukes til å sende veldefinerte meldinger til mottakeren uten å motta noen form for svar eller innvendinger om uttrykket.

Når aggressiv kommunikasjon brukes, er både tanker og ideer eller holdninger til samtalerne irrelevante. Avsenderen fokuserer bare på sin melding, som prøver å projisere den med størst styrke og intensitet mulig.

begynner

For å kunne snakke om aggressiv kommunikasjon må en rekke grunnleggende prinsipper oppfylles. På denne måten er denne typen kommunikasjon ikke begrenset til bruk av dårlige ord, høy intonasjon eller bruk av skrik eller andre tegn på kraft.

Faktisk kan ofte aggressiv kommunikasjon utvikles uten å fremstå spesielt aggressive eller intense ord, selv om disse ofte blir vitne til ofte.

I denne forbindelse, de tre grunnleggende prinsipper som postulerer den aggressive kommunikasjon er: manglende lytting, mangel på empati og tilstedeværelse av kun personlige mål.

1- Ikke hør

Aggressiv kommunikasjon preges hovedsakelig av fravær av lytting under kommunikasjonsprosessen. Dette betyr at personer som engasjerer seg i denne typen kommunikasjon ikke hører på sine samtalepartnere.

Fraværet av aggressiv kommunikasjon lytter ikke bare gjør referanse til mangel på aktiv lytting, men innebærer en fullstendig fravær av omsorg og forståelse av tale samtalepartner.

På denne måten er kringkasteren begrenset til å sende og prosjektmelde sine meldinger, vanligvis i en sterk og intens, og fullstendig avviser elementene presentert av de andre deltakerne.

Dette faktum fører til at kommunikasjonen er basert utelukkende på intensjonene og ideene til en av deltakerne, siden den aggressive kommunikatorens diskusjon ikke tar hensyn til informasjonen som de andre har utstedt når som helst.

2- Personlige mål

Det faktum at aggressiv kommunikasjon ikke inkluderer lytting blant sine elementer av funksjon, er ikke forgjeves. Faktisk reagerer fraværet av lytting på målsettingene for kommunikatoren gjennom utvekslingen.

I aggressiv kommunikasjon blir det kun observert personlige mål, slik at kommunikatoren ikke har noe annet formål enn å sende meldingene han ønsker å overføre.

Dette fører til at kommunikasjonen er ensrettet og at inngripen til deltakeren ikke eksisterer.

I motsetning til resten av kommunikasjonsprosessene har ikke aggressiv kommunikasjon til hensikt å nå avtaler eller dele informasjon med samtalepartnere. Det eneste målet ligger i overføringen av den personlige meldingen, som ikke modifiseres av replikas av andre.

3- Manglende empati

Endelig betyr aggressiv kommunikasjon et totalt mangel på empati fra kommunikatørens side.

Utover ikke å høre på samtalepartens tale, betaler den person som bruker denne typen kommunikasjon heller ikke oppmerksomhet eller bekymring for effektene som kan oppstå fra hans budskap.

Faktisk er det eneste målet å tilfredsstille personlige behov, slik at følelser, opplevelser eller tanker som kan oppstå i samtalepartneren, ikke er viktige elementer.

Dette siste prinsippet om aggressiv kommunikasjon gjør byttene kaldt og spente. Under kommunikasjonsprosessen er det ingen sammenheng mellom deltakerne, som er langt unna og konfrontert.

funksjoner

Aggressiv kommunikasjon manifesteres gjennom alle komponentene i den kommunikative prosessen, så den omfatter både verbale og para-verbale elementer, paralinguistiske, holdninger og intonasjon.

Husk at elementene som utgjør aggressiv kommunikasjon, ikke alltid må være de samme. På samme måte uttrykkes de ikke alltid med samme intensitet.

På denne måten kan en samtale med lav intonasjon og en rolig tale også føre til en aggressiv kommunikativ prosess, avhengig av de andre faktorer som er identifisert.

De seks elementene som bestemmer egenskapene ved aggressiv kommunikasjon gjør det dermed mulig å identifisere denne typen kommunikasjonsprosess. Imidlertid bør man ikke falle inn i feilen med å identifisere som aggressiv kommunikasjon bare de utvekslingene som overholder hvert av elementene.

1 Generell oppførsel

Den generelle oppførelsen refererer til de globale aspektene som viser atferden til personen mens kommunikasjonsprosessen utføres. Så det bestemmer ikke bestemte elementer i oppførselen, men det etablerer generiske komponenter av oppførsel.

I denne forstand preges den generelle oppførselen til den aggressive kommunikatoren ved å demonstrere overlegenhet gjennom sine handlinger. Kommunikatoren vedtar en krigførende holdning for at partiet bukker under for sin overlegenhet og vedta en lydig og underdanig rolle.

På den annen side er den generelle oppførelsen av erklæringen også preget av å være aggressiv og imponerende. Oppføringene som utføres, er ikke nøytrale og tar sikte på å øke spenningen i kommunikasjon for å generere frykt og underkastelse til andre.

2- Holdning

Den aggressive kommunikatørens generelle oppgave har til formål å formidle en krevende og voldelig holdning. Denne holdningen utgjør grunnlaget for kommunikasjon, siden hovedformålet med kommunikasjonsprosessen er å overføre en utfordrende stilling.

Den voldelige holdningen overføres gjennom alle uttrykksmessige mekanismer som personen har, så det er ikke begrenset til bruken av ordet.

Faktisk blir ofte krevende holdninger til aggressiv kommunikasjon uttrykt gjennom intonasjon, bevegelser og visuell kontakt. Mens det verbale innholdet kan begrenses til å være riktig for å unngå en direkte konfrontasjon.

Av denne grunn, når en kommunikasjon er angitt som aggressiv, er det svært relevant å undersøke hvilken holdning kommunikatoren vedtar og hvilken tone han bruker i sin oppførsel.

3-verbal komponenter

De verbale komponentene refererer til det språklige innholdet som brukes i den kommunikative prosessen. Aggressiv kommunikasjon, utover motene som brukes, er preget av den massive bruken av imperativer.

På samme måte gjøres ofte flere kritikker av andres oppførsel, og truende uttrykk blir ofte brukt. Disse elementene hindrer samtalernes frie uttrykk og sikter på å oppnå personlige mål i kommunikasjonsprosessen.

Vanligvis, i aggressiv kommunikasjon, uttrykk som "stråle" "du bør" "dårlig" "du ville gjøre det bra ..." brukes. Imidlertid kan noen ganger mer nøytrale ord brukes som bare refererer til personlige aspekter og individuelle behov.

På den annen side er aggressiv kommunikasjon preget av flere spørsmål samtidig. På denne måten sender senderen en stor mengde informasjon som skal besvares i fellesskap, med sikte på at samtalerne ikke kan gjøre det.

Til slutt, når aggressive kommunikatorer blir spurt, svarer de vanligvis med andre spørsmål eller med svar som ikke er relatert til det spurt spørsmålet..

4- Intonering

Intonasjonen av aggressiv kommunikasjon er vanligvis karakterisert som høy. Sendeapparatet bruker vanligvis en sterk, kald og autoritativ stemme. På samme måte er bruken av rop eller økt intonasjon under talen vanligvis vanlig..

Formålet med intonasjonen er at det er sterkere og høyere enn andre. På denne måten kan intensiteten av stemmen som brukes, i stor grad avhenge av intonasjonen som brukes av andre.

I aggressiv kommunikasjon vurderer avsenderen ikke at andres diskurs blir mer fremtredende enn deres, heller ikke gjennom innhold eller gjennom lydintensitet.

5- Paralinguistiske komponenter

Paralinguistiske komponenter definerer et av hovedtrekkene til aggressiv kommunikasjon: tid og frekvens av talemåte.

I aggressiv kommunikasjon er det vanligvis vanlig at avsenderen bruker for mye tid til å snakke og dermed monopoliserer samtalen.

Målet med dette elementet er vanskelige samtale intervensjoner som har liten mulighet til å snakke. Dermed hindrer aggressive kommunikator reseptor engasjement fordi alt han ønsker er å utstede sitt budskap.

På den annen side tar aggressive kommunikatorer vanligvis ikke ta pauser eller tømmer gjennom kommunikasjonsprosessen av samme grunner som de forrige.

På samme måte er bruken av en ettertrykt og forhøyet stemme vanlig, noe som gjør at samtalepartneren kan avbryte når han eller hun tar gulvet..

Til slutt skal det bemerkes at selv om den verbale flyt av aggressiv kommunikasjon vanligvis er tilstrekkelig, er det ofte for høyt, noe som gjør det ikke klart nok og forståelig nok..

6- Para-verbale komponenter

Til slutt spiller de para-verbale komponentene også en viktig rolle i utviklingen av aggressiv kommunikasjon.

I dette tilfellet legger du vanligvis vekt på både muntlig uttrykk og kroppsstilling og bevegelser utført av øvre ekstremiteter.

Når det gjelder ansiktsuttrykk, er dette vanligvis spent. Den rynker vises vanligvis samlet og brukes til å unngå smiler og nærhetstilstander.

Utseendet av aggressiv kommunikasjon er direkte øye mottaker også dette er ofte fast og gjennomtrengende, viser utfordrende og holdninger overlegenhet. Ofte intensiteten i blikket tvinge lytteren til å se bort på grunn av ubehag som genererer.

Kroppsstilling av aggressiv kommunikasjon er skremmende. Normalt respekterer den ikke den intime avstanden, og orienteringen med samtalepartneren blir vanligvis konfrontert.

Til slutt blir aggressiv kommunikasjon ofte ledsaget av bevegelser og bevegelser med det mest intense og rikelige. Disse blir ofte oppfattet som truende og spiller en viktig rolle i uttrykk for den aggressive kommunikatorens holdninger.

eksempler

Aggressiv kommunikasjon kan forekomme i flere sammenhenger. På samme måte kan det gjøres av forskjellige personer med forskjellige personlighetstrekk.

På denne måten er det ingen enkelt type aggressiv kommunikasjon. Dette kan ta en annen form i hvert tilfelle, samt presentere ulike elementer i hver situasjon.

For å avsløre egenskapene til aggressiv kommunikasjon og skille den fra andre former for kommunikasjon, er det tre kommunikative eksempler som kan gjøres i samme situasjon.

"En person går for å kjøpe og innser at selgeren har gitt ham forandringen dårlig, og returnerer mindre penger enn han burde".

- Svar 1 (assertiv kommunikasjon): "Du har gitt meg mindre endring, jeg har betalt deg en 20 euro regning og du har gitt meg endringer på 10, ikke bekymre deg, vi kan alle gjøre en feil".

- Svar 2 (passiv kommunikasjon) "Beklager, jeg tror du har gitt meg mindre endring, selv om jeg ikke er sikker på om jeg betalte med en 20 regning eller om den var 10".

- Svar 3 (aggressiv kommunikasjon): "Hei, du hadde feil. Jeg betalte deg en regning på 20 og du ga meg forandringen dårlig ".

referanser

1. Berelson, B. og Steiner, G. (1964). Menneskelig atferd: En oversikt over vitenskapelige funn. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. og J. Newstrom. (1987): Menneskelig atferd på jobb: Organisatorisk oppførsel, Ed. Mc Graw-Hill, Mexico, 608.

3. González Morales, Julio Cesar. Selvuttrykk og mellommenneskelig kommunikasjon i organisasjonen. Editorial Logos, Havana Havn 2005.

4. Ludlow R. og Panton F. (1997) Kjernen i kommunikasjon. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Kommunikasjonsorientering. Epistemologi og referanseanalyse. Madrid, Ed. En corazón.