Hvordan håndtere vanskelige mennesker i livet og arbeidet

Sikkert har du å gjøre med vanskelige mennesker på jobben, hjemme eller en annen del av livet ditt og gjør bokstavelig talt din eksistens bitter. Noen ganger er det enkelt for andres adferd å påvirke oss og ha negative konsekvenser på jobben og generelt, i vårt humør.

I denne artikkelen vil jeg lære deg hvordan å håndtere vanskelige mennesker i ditt liv og arbeid, takle situasjonen og gå tilbake til å være produktiv og glad. Situasjonen vil ikke forbedre seg selv, faktisk mange ganger vil det bli verre. Derfor må du møte situasjonen mens du kan opprettholde følelsesmessig kontroll.

Nedenfor får du noen nøkler for å håndtere situasjonen og lære teknikker for å løse de hyppige situasjonene.

7 tips for å håndtere vanskelige mennesker

1- Ikke gi betydning for ikke-innflytelsesrike mennesker

Med mindre det er viktig å handle, ikke bekymre deg for atferden til noen som ikke har betydning i livet ditt, og det er ikke verdt å komme inn i argumenter eller kamper.

Ikke prøv å overbevise noen eller endre deres negative oppførsel, siden du vil kaste bort tiden din. Hvis du kan, må du holde en forsiktig avstand med de som påvirker deg negativt, hvis du ikke kan, hvis du må gjøre noe. 

Situasjonene jeg refererer til er: 1) når den negative innflytelsen er midlertidig (for eksempel noen som blåser deg fordi du har startet sakte eller en klient klager over noe), 2) hvis den andre personen opptrer gir fordeler; for eksempel noen som ikke liker deg på datamaskinen, men hvem er veldig intelligent og gir gode ideer.

I eksempler som disse må du reflektere over om det er verdt å konfrontere situasjonen, og hvis den annen persons oppførsel er tålelig.

2- Ikke vær reaktiv

Hvis du er reaktiv, vil du ikke håndtere situasjonen godt, og du vil handle impulsivt med ting du sannsynligvis angre på. Tenk nøye på hva du vil gjøre eller si før du gjør det.

Pust inn dypt eller teller til ti for å slappe av, kontrollere deg selv og tenk på hva som er den beste måten å handle for å få de resultatene du vil ha; tenk på fordeler og ulemper.

Hvis du tror du er ute av kontroll, selv om du har forsøkt å slappe av eller telle til ti, går du til et enkelt sted til du selvkontrollerer.

3- Ikke ta det personlig

Hvis du føler deg skadet av andres oppførsel eller ord, prøv å se situasjonen på en annen måte. For eksempel kan du tenke at sjefen din ikke bryr seg om deg eller at han er for opptatt.

Hvis du unngår å ta personers adferd personlig, kan du oppleve deres oppførsel mer objektivt.

Folk gjør hva de gjør for deres velferd, ikke for oss.

En annen måte å ikke personliggjøre er å sette deg selv i skoene til andre mennesker: Hva ville du gjøre i din situasjon? For eksempel: "Det er normalt at partneren min ikke har tid fra mandag til fredag, det må være veldig slitsomt å jobbe 8 timer om dagen".

Hvis noen oppfører seg frekt eller voldsomt, er det ingen unnskyldning, det jeg vil forklare er at du unngår å ta det personlig, unngå eskalering i diskusjonen / konflikten og få deg til å ta mer fornuftige løsninger. 

4- Fokus på oppgaven, ikke på det personlige

Det er to typer konflikter, oppgaven (arbeidsbeslutninger, hvordan du lager et prosjekt, hvilken farge du skal velge for en markedsføringskampanje ...) og medarbeidere (med fokus på personlige egenskaper hos partnerne). 

Det er påvist at oppgavekonflikten i en middels grad er positiv for kreativitet, innovasjon og for kvaliteten på arbeidet.

Men personlig konflikt er alltid negativ, og å ta et faglig problem fra jobb til noe personlig vil bare føre til eskalering i konflikten, og det blir stadig mer komplisert å gå tilbake.

5- Kommunisere troen effektivt

Det er folk som kommuniserer voldsomt, ikke bare verbalt, men med deres ikke-verbale språk; øye bevegelse, utfordrende utseende, pekefinger, voldelige bevegelser etc..

Sikkert har du møtt folk som feiler deg, angriper, forteller deg litt personlig feil, eller er overdrevet negativ, alltid fokuserer på hva som er galt.

Formålet med kommunikasjonen av disse menneskene er kontrollen, i stedet for å håndtere problemene og løse dem, ta en kollektiv beslutning. I disse tilfellene, fortsett ikke med spillet til den andre personen og still spørsmål slik at de blir oppmerksomme på konsekvensene av det de ber om: 

Person med voldelig kommunikasjon: "Dette kommer ikke til å fungere, jeg tror du gjør det veldig dårlig"

Svar: "Kan du gi en løsning?

Person med voldelig kommunikasjon: "Vær ikke dum, du bidrar".

Svar: Hvis du fortsetter å behandle meg på en respektløs måte, vil jeg ikke fortsette å jobbe / snakke med deg, er det det du vil ha??

En annen teknikk for å angripe kommentarer er å svare med en uventet og morsom kommentar eller endre emnet:

Person med voldelig kommunikasjon: "Stopp plager, du gjør det dødelig".

Svar: "God ide, så jeg kan hvile. Skriver du deg? "?

6- Bruk humor

Humor frigjør spenning, avvæpner voldelig oppførsel og viser at du har større sosiale ferdigheter. 

Du: Hei, hvordan har du det??

Følgesvenn (ikke merke).

Du: uff Jeg forestiller meg, du må være godt konsentrert (med humor).

7- Ansiktsmisbrukerne er intelligente

Personer som misbruker psykologisk på jobb, gjør det til folk de oppfatter som svakere og passive. Normalt, når offeret forsvarer seg, begynner misbrukeren på jobb å rette opp sin dårlige oppførsel.

For å konfrontere disse menneskene må du være sikker på å ha en sosial støtte bak, stå fast og ikke tolerere maltratato fordi de vil gjenta det igjen. 

Det første er å prøve å løse problemet bare å snakke med den andre personen og bruke meldinger som "Jeg jobber ikke bra hvis du behandler meg sånn". Uttrykk deg selv: for å håndtere en negativ oppførsel av en annen person, la dem få vite at du er lei av å bruke denne strukturen: oppførsel, følelser og behov. For eksempel i tilfelle av en partner som behandler deg dårlig:

"Når du behandler meg som dette, føler jeg meg dårlig, for å jobbe bra, jeg trenger å føle meg bra. Hva er det som fører deg til å oppføre seg som dette?

Dessverre vil det være folk som rett og slett ikke er interessert i andre og bryr seg ikke om skade. Hvis den andre personen fortsetter å oppføre seg det samme eller det er fysisk, psykologisk eller verbalt overgrep, kontakt med overordnet eller Human Resources.

Når du snakker med sjefen din eller HR, spør etter råd og fortell ham problemet indirekte slik at han oppfatter at du vil løse problemet for deg selv: "Jeg har det problemet som Manuel behandler meg dårlig og er uhøflig. Jeg vil ikke at du skal løse det, selv om jeg vil at du skal gi meg noen råd ".

8- Hvis ingenting virker, kan du se etter en annen jobb

Livet slutter ikke i din nåværende jobb, og hvis du har oppført seg riktig. Vurder hva arbeidet gir deg når det gjelder lykke, hva det gir deg økonomisk, hvis du har muligheter til å lete etter en annen. Hvis proffene vinner, fokuser på å løse problemet.

Hvis ulempen vinner, fokuser på å forlate din nåværende jobb og se etter andre løsninger utenfor.

Hvilke andre råd vil du gi for å håndtere vanskelige mennesker??