Internt og eksternt PR for et selskap



den intern og ekstern PR av et selskap De har ansvar for å tilby kommunikasjonsstøtte til et selskap for å projisere det i det nasjonale og internasjonale markedet. Målet er å styre, fremme og opprettholde god kommunikasjon i og utenfor organisasjonen, for å sikre et høyt offentlig bilde.

God kommunikasjon mellom ansatte og selskapet skaper et gunstig organisatorisk klima, der arbeidet vil være hyggelig. Dette vil bli direkte eller indirekte reflektert i bildet av selskapet på en positiv måte. Kommunikasjon med den eksterne offentligheten er livsnerven i organisasjonen når det gjelder identitet, bilde, omdømme og troverdighet.

Basert på disse forholdene vil selskapet få en profil som åpner dørene for nye forhandlinger. I begge tilfeller er det viktig å utvikle et utmerket forhold mellom mennesker. 

Hvis noen føler seg respektert og tatt i betraktning, vil de demonstrere lojalitet og engasjement, noe som vil bidra til at organisasjonen oppnår sine mål. 

Tatt i betraktning de prinsipper for kommunikasjon, integrasjon og samarbeid, internt og eksternt PR selskapet bygge fundamentet som gjør at organisasjonen for å styrke, vokse og utvide kommersielt.

For å få mest mulig ut av forholdene og fremme positive bånd mellom de to gruppene, er det imidlertid nødvendig å definere hver enkelt funksjon. Hvis disse rollene ikke er klare, kan det oppstå alvorlige problemer, inkludert konkurranse blant deres medlemmer..

index

  • 1 Internt PR
    • 1.1 Hovedfunksjoner
  • 2 Grunnleggende prinsipper for interne PR
    • 2.1 Lytt
    • 2.2 Del
    • 2.3 Integrere
    • 2.4 Lær
    • 2,5 være konsekvente
  • 3 Eksterne PR
    • 3.1 Hovedfunksjoner
  • 4 Viktige aspekter av eksterne PR
    • 4.1 Overbevisende
    • 4.2 Fokusert på klienten
    • 4.3 Vet hvordan du skal lytte
  • 5 referanser

Internt PR

Internt PR er de som fokuserer på å styrke sammenhengen mellom selskapet og dets ansatte, legge til rette for et godt kommunikasjonsmiljø og styrke verdiene i hver av aktivitetene som utføres.

Målet er å danne et bedriftsarbeiderteam hvor alle selskapets personell - fra direktør til lavest ansatt - samsvarer som konsolidert konsern. I et selskap er prioriteten sine arbeidere.

Hovedfunksjoner

- Struktur et massivt og effektivt kommunikasjonsnettverk. Intranettet er et godt alternativ, siden det skaper et internt nettverk av enkel og rask tilgang. Det er også hensiktsmessig å bruke videokonferansen dersom du trenger å kontakte folk fra fjerne grener.

- Organiser og kjør diskusjonsgrupper hvor folk møtes frivillig for å diskutere problemer knyttet til driften av selskapet eller konsernets behov. Det inkluderer også å hente forslaget til den tilsvarende avdelingen og overvåke løsningen derav.

- Planlegg underholdningsaktiviteter med integrering av flere avdelinger: bursdagsfest, sportsarrangementer etc..

- Organiser workshops eller motiverende samtaler om personlig vekst.

- Implementer en postkasse med meninger eller forslag, som bør vurderes regelmessig for å motta informasjonen, bekrefte og kanalisere den til avdelingen knyttet til den.

- Utvikle og distribuere informasjonsmateriale som blader, brosjyrer eller reklametavler. Hold en detaljert oversikt over aktivitetene som utføres.

Grunnleggende prinsipper for interne PR

lytte

All kommunikasjon øker et flagg: lytt. Dette er nøkkelen for at PR-programmer skal oppfylles med den forventede suksessen.

En del av oppgaven er å være oppmerksom på hva folk som jobber i selskapet sier. De er de som dag for dag har ansvaret for sine jobber; Derfor, for å høre på dem, er å høre selskapet selv.

Dette må også utvides til det som ikke er sagt, til det som ikke er uttrykt i skamhet eller frykt. Det er derfor i interne PR det viktig å spørre, spørre og søke forslag, for å kunne forstå dybde situasjoner og ansatte.

del

Det er viktig å holde alle informert om kommende planer, lanseringer og arrangementer, samt suksessene i de gjennomførte aktivitetene.

Ansatte bør motta informasjonen direkte fra selskapet. Internt PR bør sørge for at alt personell er klar over hva som skjer i selskapet; Dette vil unngå mulig feilfortolkning av noe faktum.

Rapportering sender ikke en lavine av e-post; Dette vil skape en effekt i strid med det som er ønsket. Folk vil ikke lese dem og de vil være uinformert. Det anbefales å utstede en periodisk bulletin med lenker, og gir muligheten til ikke å delta.

integrere

Suksessen oppnådd av PR i intern sfære er direkte knyttet til graden av integrasjon oppnådd med alle de som er knyttet til aktiviteten.

Når folk er integrert, føler de at de er en del av det hele og er klare til å delta når de blir bedt om det. For å oppnå dette må ulike aktiviteter inngå, som ikke bare anerkjenner bedriftens suksess, men også de ansatte.

En del av arbeidet med interne PR skal være å forme selskapet som en forenet front, som fungerer i harmoni i en bestemt retning. Dette kan bare oppnås dersom et arbeidsteam opprettes der det er en samarbeidsatmosfære mellom avdelingene.

lære

All erfaring er en læring. De som ga positive resultater, bør brukes til å konsolidere styrken til konsernet og selskapet. De som ikke oppfyller forventningene må omdirigeres for å bli omgjort til fremtidige styrker.

Internt PR må ta hensyn til at innovasjon og kreativitet er nøkkelen til å alltid opprettholde forventningen til alle før neste steg å ta. Her kan frykten for fiasko oppstå, fordi enhver nyhet kanskje ikke er veldig godt akseptert eller ikke oppfyller forventningene som var.

Men hvem lærer å se en feil fra læringsperspektivet, ser det ikke som en uleilighet, men som en utfordring å overvinne. Hvis du mislykkes i noe, er ideen å gjenkjenne det raskt og lære av erfaring.

Vær konsekvent

I interne PR er et prosjekt ferdig og en annen er født, det er som en syklus som aldri slutter. Handlingene kan ikke være veldig sporadiske, men ikke overveldende. De må planlegges for å skape linker i selskapet som er lønnsomme, slik at målene deres blir enige.

For å konsolidere de oppnådde prestasjonene, er det nødvendig for at handlingene skal opprettholdes over tid, som er konsekvente. Dette vil skape tillit til de ansatte, de vil vite at det er et godt orkestrert arbeid og ikke av en endelig natur.

Eksterne PR

Eksterne PR-forbindelser er ansvarlige for å ta tiltak relatert til stillinger, verdier, retningslinjer og tiltak fra selskapet mot ulike enheter og menneskelige grupper som lager livet i samfunnet.

Målet er å fremme selskapet og øke inntektene. Derfor søker vi å utvikle en effektiv kommunikasjon mellom selskapet og de ulike enhetene som det er relatert til: kunder, media, næringer, samfunn, myndigheter, finansielle enheter, leverandører og allmennheten..

Det fokuserer på formidling av nyheter om nye produkter, markedsføringsstrategier, veldedighetsarrangementer, sponsringer, kampanjer og all den informasjonen i selskapet som kan brukes til å markedsføre det..

Hovedfunksjoner

-Bygg en database med oppdatert informasjon om lokale, regionale, nasjonale og internasjonale medier.

-Rediger og produser POP-materiale og kataloger av produktene eller tjenestene som tilbys av selskapet.

-Skriv informasjonen som skal sendes til media for formidling: pressemeldinger, hendelsesvurderinger, etc..

-Hold en fotografisk og audiovisuell oversikt over hendelser.

-Overvåke samsvar med retningslinjene for annonsering eller avtaler med massemediene.

-Organisering av salgsfremmende arrangementer av selskapet: kongresser, utstillinger, underholdning.

-Rediger og produser institusjonelle tidsskrifter for reklameformål.

-Organiser guidede turer av selskapet.

Viktige aspekter av eksterne PR

overtalelses

Kommunikasjon er en kunst og skaper behovet der det ikke er en stor kunst. Å overtale en klient, et regjeringsorgan eller et medie til å ta en handling som ikke ble opprinnelig vurdert, er en svært viktig funksjon av vellykkede eksterne PR.

For tiden har markedet blitt svært konkurransedyktig. Mange bedrifter har ikke tilgang til å investere store summer i store reklamekampanjer.

Utførelsen av eksterne PR-forbindelser blir mer relevant for å effektivt og direkte påvirke offentligheten, noe som gjør at selskapet bedre posisjonerer sine produkter og merkevarer.

Fokusert på klienten

Opprettholde direkte kommunikasjon med kunder vil tillate virksomheten å alltid være til stede i det kommersielle miljøet. Gjør periodiske besøk til organisasjoner vil ikke bare styrke båndene, men også vite bekymringene som disse har.

Av denne grunn er det tilrådelig å svare på de spørsmålene eller problemene som stilles på kortest mulig tid, og kanaliser dem effektivt..

Jo bedre kommunikasjonen med nåværende kunder, desto mindre tid og strategier vil være nødvendig for å vinne nye gjensidig kommersielle relasjoner.

Vet hvordan du skal lytte

Eksterne PR bør ikke bare fokusere på å dyrke verktøy for å formidle budskapet som er ønsket å nå andre, men bør også vurdere å vite hvordan man skal lytte.

Kommunikasjon er toveisk, begge parter er viktige i prosessen, og begge har relevante aspekter å si. Verdsetter kommentarer og lar dem vite at du bryr deg om hva andre synes er et tegn på vellykket PR.

referanser

  1. Julie Miller (2016). Hva er interne PR-forbindelser? Axia PR. Hentet fra: axiapr.com
  2. Sylvia Park (2009). Intern vs. Eksterne PR Roller. Comuniquépr. Hentet fra: com.
  3. Casey Anderson (2018). Betydningen av ekstern forretningskommunikasjon. Small Business Chron. Tatt fra: smallbusiness.chron.com.
  4. Joseph Chris (2018). Viktige aspekter ved ekstern forretningskommunikasjon. Chron. Tatt fra: smallbusiness.chron.com.
  5. Denise Brandenberg (2017). Intern og ekstern forretningskommunikasjon. Bizfluent. Hentet fra: bizfluent.com.
  6. Meltwater (2013). 5 enkle trinn til bedre intern PR. Tatt fra: meltwater.com.
  7. Shaining Star (2014). Internt og eksternt publikum av PR. Hentet fra: shaining.blogspot.com.