Ikke-verbal kommunikasjon 10 effektive måter å forbedre det på



den ikke-verbal kommunikasjon  eller ikke-verbalt språk er kommunikasjon gjennom sending og mottak av ikke-verbale signaler uten ord. Det inkluderer bruk av visuelle tegn, for eksempel kroppsspråk, avstand, stemme, berøring og utseende. Det kan også omfatte bruk av tid og øyekontakt.

Gjennom denne artikkelen vil jeg vise 10 måter å forbedre ikke-verbal kommunikasjon, noe som gjør deg mer oppmerksom på og deltaker i den.

Har du noen gang sluttet å tenke på alt du kommuniserer på en ikke-verbal måte? Er du klar over mengden informasjon du sender gjennom bevegelser, uttrykk eller utseende? Vil du vite hvordan du kan forbedre slik kommunikasjon?

For å kommunisere er det ikke nok at to personer snakker med hverandre, men det er andre faktorer å ta hensyn til at innflytelse mer enn du tenker på slik kommunikasjon, som deres holdninger eller kroppsstillinger.

Når brukes ikke-verbal kommunikasjon??

Ikke-verbal kommunikasjon brukes sammen med verbal kommunikasjon, og selv om du først kan tenke på at bevegelser utfyller ord, er sannheten at ord er en støtte for bevegelser.

Dette skyldes at ikke-verbal kommunikasjon er mye mer oppriktig og spontan enn verbal kommunikasjon. Av denne grunn er du i stand til å oppdage at en person er trist eller bekymret, selv om det muntlig sier noe annet.

Dine bevegelser er direkte knyttet til dine følelser. På denne måten kan du bruke kroppsspråk både til å vise dine følelser og å camouflere dem.

Slike er betydningen av ikke-verbal kommunikasjon, at ca 55% av meldingen du kommuniserer, er laget gjennom denne kommunikasjonen, det vil si at mer enn halvparten av meldingen du sender er gjort uten å verbalisere et enkelt ord.

Resten av meldingen kommuniseres gjennom ordene (7%) og de verbale aspektene (38%). Disse prosentene er hentet fra studiene av den tyske psykologen Albert Mehrabian.

I all kommunikasjon er ikke-verbal kommunikasjon nødvendig, det er faktisk uunngåelig å kommunisere på denne måten.

For å bevise dette foreslår jeg en øvelse: Prøv å formidle en melding til noen nær uten å bruke ikke-verbal kommunikasjon, det vil si uten å gesture uten å sende med øynene dine uten å vise holdning til emnet ... er det vanskelig å virkelig?

Ikke-verbal kommunikasjon er en naturlig del av kommunikasjonen din. Faktisk er klærne du har på deg og selv kroppens lukt, en del av din ikke-verbale kommunikasjon.

Noen eksempler er: stillingen av armene dine, føttene dine, hvordan du smiler, dilatasjonen av elevene dine, avstanden du er fra den andre personen ...

Ikke-verbal kommunikasjon brukes også i samfunnet til å kommunisere lover eller forskrifter, som veiskilt eller brannalarmer..

Mange av de nye teknologiene begrenser kommunikasjon til skriving, og hindrer deg i å kommunisere gjennom paraverbal og nonverbal.

Denne begrensningen er årsaken til misforståelser, diskusjoner og til og med sammenbrudd når man snakker gjennom sosiale nettverk eller telefon.

Problemet er at det som avsenderen ønsker å overføre ikke er ordentlig fanget, så mottakeren må tolke meldingen fritt, med de forvirringer som dette innebærer.

5 ting du bør vite om ikke-verbal kommunikasjon

  • Den eneste ikke-verbale atferd som er universell over hele verden, er ansiktsuttrykk av hat, lykke, tristhet, avsky, overraskelse og frykt. Resten av dem er spesifikke for hver kultur. For eksempel i øyet betyr øyekontakt respekt og er vel ansett. Men i øst kan det bety romantisk interesse og det er en tendens til å unngå.
  • Evnen til å lese ikke-verbalt språk er relatert til emosjonell intelligens. Mange mennesker med autisme kan ikke lese ikke-verbale tegn. 
  • Kroppsspråk kan være tvetydig og eksperter er ikke alltid enige. Selv om du har sett serier og dokumentarfilmer der andre menneskers ikke-verbale atferd tolkes, kan du ikke gjette riktig. For eksempel kan du røre på nesen din fordi det gjør vondt, du har hatt et slag eller du er kald. Det betyr ikke at hvis du berører nesen eller legger hånden i munnen mens du snakker, lyver du.
  • De fleste ikke-verbale språk er ubevisste. Hvis du er ubehagelig å lytte til noen, vil du vise ikke-verbale tegn som du ikke er klar over (med mindre du forsett forsøker å kontrollere dem).
  • Mikroekspresjoner er bedre å forutsi følelser og følelser. Dette er ansiktsuttrykk som bare varer en brøkdel av et sekund, og det er tegn på følelse eller forsøk på å undertrykke den.

De 10 måtene å forbedre ikke-verbal kommunikasjon

Deretter skal jeg analysere 10 former for ikke-verbal kommunikasjon, hvorved du vil være mer oppmerksom på betydningen av dine bevegelser og holdninger, og dermed forbedre din ikke-verbale kommunikasjon.

1. Utseendet

Blikket er et svært viktig element i ikke-verbal kommunikasjon, siden øynene er den mest uttrykksfulle delen av ansiktet på grunn av sin intime forbindelse med følelser. Din rolle i kommunikasjon er viktig.

Når du legger merke til noe eller noen som eleverne utvider og når noe misunner deg, samtykker de.

Tiden der blikket holdes, gir oss mye informasjon om den andre personen.

Skjulte mennesker kan ikke holde blikket lenge, folk som stirrer overfører en defiant eller aggressiv holdning, og de som ser direkte i øynene overfører mer positive følelser.

Når det gjelder kjønn ser kvinner ut mer enn menn når de kommuniserer fordi de føler seg mindre begrenset til å uttrykke sine følelser og er mer mottakelige for å lytte og forstå andres følelser.

Forskjellene mellom menn og kvinner skyldes det faktum at barna siden barndommen har blitt lært å kontrollere og camouflere sine følelser.

rådet: Når du snakker og lytter til andre, kan du prøve å se direkte for å få et bedre inntrykk, for å unngå at blikket blir utfordrende.

2. Smilet

Smilet hjelper deg å empatisere, vise dine følelser og følelser og oppdage andre, men hvordan vet du om noen smiler med vennlig hilsen eller leter etter??

Veldig enkelt, folk som smiler oppriktig og spontant beveger musklene i munnen, de rundt øynene og løfter kinnene sine, mens folkene som later til å bare bevege musklene i munnen.

Det vil si at folk som smiler med vennlig hilsen er merket med kråkefødder mens kinnbenene dine er oppvokst, mens folk som late som ikke å smile.

rådet: Faking et smil er vanskelig, men oppdager det ikke så mye. Se på menneskene rundt deg, på hvordan de smiler og lærer å oppdage blant dem som viser deg oppriktig deres følelser og de som ikke gjør det.

3. armene

Den vanligste gesten du lager med armene dine er å krysse dem. Med denne gesten er det en barriere som du prøver å komme vekk fra deg, de uønskede omstendighetene som ikke behager deg eller plager deg.

Når du krysser armene dine, overfører du en defensiv, negativ holdning, og hvis du har knust knyttneve over, endres denne holdningen til en fiendtlig holdning.

Den defensive barrieren du lager med armene dine, kan også opprettes med hverdagsobjekter som en bok, en jakke, en pose ...

rådet: Hvis du vil oppdage om en person er defensiv med deg, se på armene dine, som om du vil gjemme sin sinne eller avvisning mot noen, ikke krysse dem.

4. hendene

I ikke-verbal kommunikasjon er hender svært viktige, men mange ganger er du ikke klar over det.

Å vise håndflatene betyr sannhet, ærlighet, at du ikke skjuler noe. Tvert imot, hvis du holder hendene inni lommene, det vil si ikke prøvene, betyr det at du skjuler noe.

Men hvis hendene er inne i lommene, men tommelen stikker ut eller tommelen er i lommen og de andre fingrene stikker ut, betyr det at du har alt under kontroll.

rådet: Hvis du vil gi et godt inntrykk, vis hendene dine, trenger du ikke gjøre noe konkret med dem, bare skjul dem for å gi et bedre bilde av deg selv.

5. Bena

Når du sitter og krysser bena, symboliserer det det samme du gjør når du krysser armene dine: En negativ holdning til noe eller noen.

Kryssing av armer er mer negativ enn krysset av bena, og hvis begge forekommer samtidig, er defensiv og negativ holdning mer enn tydelig.

Du må være forsiktig når du tolker denne gesturen hos kvinner, siden noen av dem krysser bena når de setter seg ned fordi de tror at denne stillingen er mer elegant og feminin..

rådet: Som med armene, å vite hva krysset av bena betyr, hjelper deg med å oppdage defensive holdninger, samt forkoble dem.

6. føttene

Føttene er en del av kroppen der vi ikke vanligvis retter oss, vi legger mer oppmerksomhet til bevegelsene i ansiktet eller hendene før de av
føtter.

Dette er en feil siden føttene ikke lyver, faktisk viser de mer informasjon enn i begynnelsen du kan tenke.

Hvis du for eksempel står og krysser en fot over en annen, overfører du en følelse av lukning mot andre, og hvis du vri foten ved siden av ankelen utover betyr det at du er ubehagelig i situasjonen der du er.

Når det gjelder retningen av føttene, hvis du snakker med noen, og i stedet for å ha begge føttene mot den personen, har du en som ser til siden, betyr det at du vil forlate, flykte fra den situasjonen eller slutte å snakke med personen.

rådet: Hvis du lærer å tolke hva føttene sier om en person, vil det være lettere å samhandle med dem: du vil vite når du vil forlate, hvis du er ubehagelig eller lukket for andre.

7. hilsenen

Vi kan hilse på hverandre på to forskjellige måter: med to kyss eller med et håndtrykk. Den første hilsen brukes med folk som er nærmere og den andre, med fremmede.

Måten å gi håndtrykket sier mye om en person. Hvis grepet er svakt det du viser er passivitet og mangel på selvtillit, som om grepet er for sterk, viser du dominerende og aggressiv.

rådet: Det ideelle er å gi en klemme som er mellom de to som vi nettopp har beskrevet, på en slik måte at du viser deg selvsikker og sikker på deg selv.

8. Personlig plass

Plassen du oppretter når du kommuniserer med en annen person er svært viktig.

Edward Hall, amerikansk antropolog, beskriver fire forskjellige typer avstander:

  • Intim avstand: mellom 15 og 45 cm. Denne avstanden er kun etablert med folk med stor tillit og til hvem du er følelsesmessig forent.
  • Personlig avstand: mellom 46 og 120 cm. Det er avstanden du holder på en fest, på jobb, i vennlige samtaler ...
  • Sosial avstand: mellom 120 og 360 cm. Det er avstanden du etablerer med fremmede med hvem du ikke har noe forhold, som rørleggeren.
  • Offentlig avstand: mer enn 360 cm. Det er avstanden du plasserer deg selv når du går for å snakke offentlig før en gruppe mennesker.

rådet: Det ideelle er å respektere den andre personens personlige plass, avhengig av hvilken type forhold du har slik at den andre ikke føler seg invadert eller skremt.

9. Kroppsstilling

Kroppsposisjonen du vedtar påvirker i stor grad de første inntrykkene som forårsaker.

For eksempel, hvis du går inn i et rom med hodet høyt og brystet ditt oppreist vil du vise en trygg og selvsikker personlighet, og omvendt, hvis du går inn med hodet og skuldrene, setter det det du sender over, usikkerhet.

rådet: reflektere over typen holdning som du vanligvis bruker og lærer å vise deg trygt mot andre gjennom kroppen din.

10. Bildet

Bildet, som kroppsstilling, påvirker i stor grad første inntrykk.

Det er veldig viktig å ha et forsiktig og passende bilde av situasjonene du møter daglig, det vil si at du ikke er kledd som et jobbintervju når du går ut til fester med venner.

rådetÅ ha et riktig og riktig bilde til situasjonen åpner mange dører. Ta vare på ditt fysiske utseende og husk det "det er nei en ny sjanse til å gjøre et første godt inntrykk ".

"Ved en mans fingeravtrykk, ved kappens ermer, ved støvlene hans, ved knærne på buksene hans, ved hans fingers korn, ved hans uttrykk, ved skjørtene på skjorten hans, ved hans bevegelser ... hver av disse tingene avslører enkelt en manns intensjoner. At alt dette forenet ikke kaster lys på den kompetente spørsmålet er praktisk talt ufattelig". Sherlock Holmes.

Kommunikasjonen

Kommunikasjon er prosessen der informasjon overføres og utveksles mellom en avsender og en mottaker.

I dag lever vi i et samfunn der vi kommuniserer hele tiden, enten det snakker ansikt til ansikt, via telefon, via e-post, via direktemeldinger ... og det er normalt, siden mennesket er et sosialt vesen av naturen.

Innenfor kommunikasjon kan vi skille mellom:

  • Verbal kommunikasjon.
  • Paraverbal kommunikasjon.
  • Ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon er hva du gjør muntlig og skriftlig.

Paraverbal kommunikasjon refererer til hvordan du sier ting, det vil si hvilken type intonasjon du bruker, hvilken hastighet, hvilket volum, hvilken rytme, hvilken vekt ... Denne typen kommunikasjon lar deg for eksempel spørre, utrope eller være ironisk.

Ikke-verbal kommunikasjon er gitt gjennom tegn og tegn som mangler en verbal syntaktisk struktur og er typen kommunikasjon som jeg vil fokusere på gjennom denne artikkelen.

Når vi snakker om ikke-verbal kommunikasjon, refererer vi til utseende, bevegelser, stillinger, holdninger, stater, kroppsbevegelser ... som du viser når du kommuniserer.

Sammendrag: Den verbale kommunikasjonen er hva du sier, paraverbalen er hvordan du sier det, og det ikke-verbale er det du sender. Settet av disse tre typer kommunikasjon gjør at du får riktig melding til mottakeren.

Når noen form for kommunikasjon feiler, er det mest sannsynlig at personen du vil sende meldingen mottar det feil, fører til misforståelser og forvirringer.

referanser

  1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesikk i multimodal kommunikasjon: de viktigste bruken av hodebevegelser. Forum for forskning, 17, 643-652.
  2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Ikke-verbalt adferd og kommunikasjon. (2nd utgave). New York: Psykologi press.
  3. Knapp, M. L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Ikke-verbal kommunikasjon i menneskelig interaksjon. (8th utgave). Boston: Wadsworth
    Cengage Learning.
  4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Mellommenneskelig kommunikasjon Forhold til andre. (6 th utgave). Toronto: Pearson.
  5. Feldman, R. S. (2014). Anvendelser av ikke-verbale atferdsteorier og forskning. New York: Psykologi press.
  6. Manusov, V. L. (2009). Kildeboken for ikke-verbale tiltak: Going Beyond Words. New York: Routledge.
  7. Ekman, P. (2009). Darwins bidrag til vår forståelse av følelsesmessige uttrykk. Filosofiske transaksjoner av Royal Society,
    364, 3449-3451.