Emotional Intelligence at Work Fordeler og utvikling



den emosjonell intelligens på jobben er evnen til å forstå sine følelser når de utfører oppgavene til jobben, og å forstå følelsene til andre kolleger.

Det er en grunnleggende ferdighet for egen ytelse, å skape et godt arbeidsmiljø, utvikle lag og for ledelse. Den tillater å regulere stemningen, håndtere konflikter, motivere, trene, blant annet grunnleggende oppgaver for alle jobber, spesielt for ledere og folks ledelse.

index

  • 1 Hvorfor følelsesmessig intelligens på jobben er så viktig?
  • 2 Hvordan utvikle emosjonell intelligens på jobb?

Hvorfor følelsesmessig intelligens på jobben er så viktig?

Dette er noen av grunnene:

Du vil ha bedre personlige forhold

Forbedre din følelsesmessige intelligens vil tillate deg å kommunisere og kommunisere mer effektivt.

Forbedre lederskapskapasiteten

Hvis du er teamleder, er det viktig å ha denne kompetansen. Med det kan du bedre forstå dine ansatte, motivere dem, forbedre deres engasjement eller få dem til å fungere godt som et lag.

Øk motivasjonen din

Kanskje dette er den viktigste. Å jobbe bra er ikke bare nødvendig for å ha de rette ferdighetene, men å ha motivasjon. Og med følelsesmessig intelligens kan du lære å motivere deg selv.

Oppløsning av konflikter

Det er alltid konflikter mellom mennesker og dermed også på jobb. Det beste er at disse er basert på oppgaven (for eksempel om hvordan man lager en rapport, hvilken dag for å presentere det, hva som skal inkluderes ...) og ikke i personlige forhold (kritisere personlige kvaliteter av medarbeidere).

selvkontroll

Selvkontroll er også en av de viktigste ferdighetene, ikke bare på jobben, men i livet generelt.

Utvikling av det vil tillate deg å unngå å gjøre ting eller si ting du ikke bør, jobbe bedre eller behandle klienter bedre.

Noen ganger er det svært vanskelig å støtte de mest krevende kundene. Det er alltid de som har rett, men det er også de som klager uten grunn, er for krevende eller uhøflige.

Å ha selvkontroll i disse situasjonene er viktig for å betjene folk godt, en av de viktigste aspektene av enhver bedrift.

Kontroller eller unngå utbrenthet

Burnout syndrom (følelsesmessig utmattelse) er en av de mest alvorlige problemene i dag og en av de vanligste. Alle som har til å betjene kunder er utsatt for lidelse.

Det avhenger også av eksterne situasjoner (uhøflige kunder, for mye arbeid), selv om du kan lære å kontrollere å forbedre selvtillit, lære avslappeteknikker, planlegge arbeidet ditt eller skape sosial støtte.

Kampanjer og prestasjoner

Med høy emosjonell intelligens kan du øke motivasjonen din, unngå utsettelse og forbedre din evne til å fokusere på mål.

Du kan også skape bedre arbeidsforbindelser og være mer motstandsdyktige. Alle disse ferdighetene vil hjelpe deg i mulige kampanjer og i å oppnå prestasjoner.

Hvordan utvikle emosjonell intelligens på jobb?

Nå skal jeg fortelle deg noen måter du kan lære på. I begynnelsen vil det bli mer komplisert, men over tid vil du lære litt etter litt, og du vil se resultater.

Å lage og motta konstruktiv tilbakemelding / kritikk

Med tilbakemeldingen vil du vite om du gjør jobben din godt hvis du må forbedre den, eller hvis du må endre hvordan du gjør det, spesielt hvis du er ny på din posisjon.

Uten ham har du ikke informasjon, du vet ikke hvordan du skal forholde seg, hvordan du skal jobbe eller hva dine sjefer forventer av deg. 

Hvis du er sjef, er det svært viktig at du gir det, og hvis du er en ansatt, er det svært viktig at du mottar det ordentlig, og at du også gir det til dine kolleger. Måten den er gitt er spesielt viktig, og ikke å gjøre det bra kan føre til mangel på tilfredsstillelse, kompromiss, forverre produktiviteten og til slutt til tapet av konkurranseevnen til selskapet.

Hvordan gi det riktig?

  • Unngå personlig eller destruktiv kritikk: Den ødeleggende kritikken er de som skjer på en generalisert måte og går direkte til personen. Noe som: Du gjør alt galt! i en tone av forakt og høyt. 

Logisk er denne typen kritikk skadelig fordi den kan redusere selvtilliten til den andre personen og viser en total mangel på emosjonell intelligens hos den personen som gir dem..

Aldri, aldri, aldri kaste kritikk av noens personlighet eller personlige egenskaper. Dette vil bare gjøre produktivitet, engasjement og motivasjon verre.

  • Bruk tilbakemelding og konstruktiv kritikk og fokus på oppgaven: En kritikk eller tilstrekkelig tilbakemelding kan være: "Jeg vil at du skal vurdere rapporten, ta med mer spesifikk informasjon, og jeg vil sette pris på om du kan gjøre det raskere". I dette tilfellet er kritikken ikke rettet mot personlige karakteristika, og en viktig tilbakemelding er gitt (det sies at det kan gjøres for å gjøre det bedre) og det gjøres på en utdannet måte. 
  • Gi konkret informasjon: Tilbakemelding bør ha to mål - gi informasjon om hvordan du gjør ting bedre og forsterker.

Det er ikke det samme å si "vær så snill å forbedre rapporten" at "Vennligst jeg vil at rapporten skal ha mer spesifikk informasjon om emnet, være lengre, forbedre utseendet og inkludere referansene der du fikk informasjonen".

Den andre måten er mye mer fullstendig og på den måten vil du vite hva som skal gjøres spesielt for å forbedre.

  • styrker: Du bør ikke gi tilbakemelding bare når du ser at andre gjør feil, men når de gjør det bra.

Hvis du ser at en medarbeider gjør en innsats og sier "du er veldig bra, i dag har du gjort det bra", vil du styrke sin oppførsel og vil være mer sannsynlig å opptre på den måten igjen.

Også, du trenger ikke å vente på at andre forsterker deg. Hvis de ikke gjør det, gjør det med deg selv når du har prøvd eller oppnådd gode resultater: "I dag har jeg gjort det geniralt" eller "Jeg er den beste".

Arbeid empati

Folk verdsetter mye mer en jobb der andre respekterer oss. På den måten vil vi være engasjert, motiverte og mindre sannsynlig å forlate selskapet.

Empati er i utgangspunktet kompetansen til å sette seg i stedet for andre. Med den kan du lede resten av atferd. Hvis du ser noen som gjør ting feil og du har empati for ham / henne, vil du ha en tendens til å ønske å hjelpe ham / henne og å kommunisere assertivt. 

For å forbedre det, er det best å huske å sette deg selv i sko til andre, ikke bare en tendens til å dømme. Hver gang du ser noen som har en dårlig tid, spør deg selv hvordan livet ditt skal være og hva du skal føle.

Dra nytte av kollektiv intelligens

Hvis det er en god atmosfære i et arbeidsteam og medlemmene er kompetente - og har følelsesmessig intelligens - bedre resultater vil bli oppnådd enn i ett der miljøet er dårlig og personlige forhold er motstridende.

Den store fordelen med lagene er at når de møter flere personer, bringer de forskjellige talenter, ferdigheter og kunnskaper. På den måten dannes en gruppe med større potensial enn hver enkelt person separat. "Hele er større enn delene".

Jeg vet ikke om intelligensen til hele gruppen vil være større enn hver enkeltes individuelle, men kapasiteten til opprettelse og innflytelse vil bli større.

Kanskje en person er god kommunikasjon, en annen er ledende, en annen er veldig kreativ, en annen vet språk, en annen er å undersøke. Det tillater muligheter som ville være umulige med kun en ferdighet eller kunnskap.

For å maksimere utstyrets kraft:

-Prøv å involvere alle individer: dette gjøres ved å respektere svingninger av ordet og oppfordre de mest skumle folk til å delta.

-Å holde reglene klare: Reglene bør være forbudt fra fornærmende eller personlig kritikk.

-Oppfordrer følgesvennskap: Det kan opprettes ved å gjøre fritidstiltak der folk kjenner hverandre bedre eller ved å gjøre dynamikk der folk snakker mer om sine personlige problemer enn arbeid..

-Unngå å fremme vrede eller rivalisering.

 Forbedre arbeidsklimaet

Å ha et godt arbeidsklima er viktig for arbeidstakere å føle seg engasjert, motivert og komfortabel arbeid.

Faktorer som påvirker et godt arbeidsmiljø er:

  • Lederskap: at sjefen har en tilstrekkelig stil, helst demokratisk, det vil si at han bryr seg om at det blir gjort bra, men også om folket og at han ber om deltakelse.
  • Arbeidsgrupper: at forholdet i arbeidsteamene er harmonisk.
  • Gode ​​personlige forhold på jobb.
  • Autonomi: at medarbeiderne har litt selvstyre til å jobbe og ikke må stadig spørre om tillatelser eller spørre hva de skal gjøre.
  • Kommunikasjon: at det er tilstrekkelig kommunikasjon mellom ansatte og med klienter.
  • Retribution: hvilke lønn og andre belønninger som passer.
  • Opplæring: Tilstrekkelig opplæring leveres når det er nødvendig.

Lag uformelle relasjoner på jobb

Hvis relasjonene på jobben ikke utelukkende fungerer, og det også er uformelle relasjoner (vennskap), kan du forbedre produktiviteten og løse problemer mer effektivt.

Oppløsningen av problemer som ikke kan forebygges, skjer spesielt bedre i uformelle arbeidsgrupper. I kritiske situasjoner - som en brann, en lavine av kunder, en ulykke - vil det være svært viktig for medlemmene i selskapet å stole på hverandre. Det vil være en følelse av samhold som vil fremme viljen til å løse problemet.

Hvis det ikke er sammenheng og tillit, er det sannsynlig at noen mistillid til andre og at handlingene ikke blir gjort sammen.

Å skape uformelle relasjoner er ikke bare viktig for medlemmene i selskapet - om de er mer eller mindre utadvendte - men miljøet eller klimaet, normer, kultur og prosesser: hvis det er pauser hvor folk snakker og drikker kaffe , hvis det er lov å snakke, hvis kulturen er avslappet, hvis humor blir oppmuntret ...

Godta mangfoldet 

Fordi mangfold er en realitet (f.eks Spania er det mest multietnisk land Laue), må vi vite hvordan vi kan øke de positive konsekvensene av dette fenomenet. Forskningen bekrefter således at mangfoldet, hvis det fremmes under visse forhold, øker informasjon, kommunikasjon og kvalitet på arbeidsgrupper..

For å dra nytte av fordelene ved mangfold, anbefaler jeg deg å lese denne artikkelen, men kort sagt gir jeg deg flere tips:

  • Unngå fordommer mot raser eller etniske grupper.
  • Kontrolloppgave konflikter og unngå personlige konflikter.
  • Bruke heterogene grupper vanskelige og homogene oppgaver for oppgaver som krever enkle oppgaver: heterogene grupper (med mennesker fra forskjellige kulturer) fungerer bedre på oppgaver som involverer kreativitet og ikke-presserende homogene grupper gir bedre resultater i enkle oppgaver, tid og trykk monoton.
  • Fremme kommunikasjon: Lag møter eller dynamikk.
  • Fremmer en kultur med positive holdninger til forskjeller, hvor mangfold er verdsatt som merverdi.

Hva synes du om denne konkurransen? Har du satt det i praksis? Hvilke problemer har du på jobb? Jeg er interessert i din mening Takk!